La violenza sul posto di lavoro è una preoccupazione crescente. L’aggressione, o la minaccia di aggressione, diretta a un lavoratore in servizio rientra nella categoria della violenza sul posto di lavoro. Lo stress, le difficoltà economiche e l’incapacità di controllare la rabbia sono tutti fattori che contribuiscono a questo problema di salute e sicurezza. Sebbene l’OSHA e altre agenzie statali e governative offrano linee guida pratiche sulla violenza sul posto di lavoro, il ruolo di un manager è fondamentale per la sua prevenzione.
Analisi della Sicurezza
Uno dei primi passi nella creazione di un programma di prevenzione della violenza sul posto di lavoro è identificare le aree potenzialmente pericolose. I manager impegnati in un programma di sicurezza dovrebbero condurre un’analisi della sicurezza delle aree di lavoro e delle aree pubbliche. Rivedere le misure di sicurezza per accedere all’edificio e alle aree di lavoro designate. Identificare le aree che sono vulnerabili a causa di illuminazione inefficace, stoccaggio o uso di sostanze chimiche nocive o apparecchiature che potrebbero essere utilizzate nella commissione di un atto violento.
Organizza una squadra
In caso di violenza sul posto di lavoro, i manager hanno bisogno dell’assistenza di un team formato di dipendenti che siano preparati ad affrontare la situazione. Creare un team di gestione delle crisi con membri delle risorse umane, gestione del rischio, sicurezza e qualsiasi altra area di competenza che migliorerà l’efficacia del team. Sebbene il team sarà disponibile in caso di incidente, pianifica riunioni periodiche del team per rivedere le politiche e i piani d’azione sulla violenza sul posto di lavoro. Tali politiche e piani dovrebbero essere aggiornati continuamente in base a modifiche operative o all’identificazione di potenziali rischi per la sicurezza.
Essere in sintonia
I manager che sono in sintonia con lo staff riconosceranno un comportamento fuori carattere. Se un dipendente manifesta un comportamento irregolare, sembra soccombere a pressioni indebite o esibisce frequenti esplosioni, è tempo di intervenire e determinare la causa del comportamento prima che si verifichi un incidente. Se il manager ritiene che esista la possibilità di un incidente, dovrebbe avvalersi dell’aiuto del personale di assistenza dei dipendenti o di un altro gruppo designato. Se il problema non può essere gestito internamente o la situazione è ritenuta grave, contattare al di fuori delle forze dell’ordine.
Facilitare la discussione
Condurre seminari di formazione e tavole rotonde sul tema della violenza sul posto di lavoro. Familiarizzare tutti i dipendenti con i programmi di prevenzione della violenza sul posto di lavoro dell’azienda. Metti in pratica piani e procedure di sicurezza con i dipendenti in modo che tutti sappiano come reagire in una situazione. Rivedere le procedure per contattare il personale di emergenza e per evacuare l’area. Identifica le zone sicure designate.
Discutere le cause alla base della violenza sul posto di lavoro e istruire i dipendenti sull’assistenza disponibile in caso di necessità. Educare i dipendenti sui segnali da cercare, sulle azioni da intraprendere e sulle politiche da seguire può aiutare nella diffusione di un evento potenzialmente violento.