I professionisti delle risorse umane hanno una sfida unica quando lavorano nel settore della vendita al dettaglio. I lavori al dettaglio sono impegnativi e in continua evoluzione, e richiedono che i rappresentanti delle risorse umane siano all’erta e pronti a tutto. Per i team delle risorse umane, l’ambiente di vendita al dettaglio può presentare un panorama simile a un campo minato; sapere come guidare le tue risorse umane in modo sicuro può aumentare notevolmente la redditività del tuo negozio.
Giro d’affari
Gli alti tassi di turnover creano un grave problema per le risorse umane, disabilitando il dipartimento quando entra in gioco la pianificazione della successione. Il personale delle risorse umane dovrebbe disporre di un sistema che lo aiuti ad anticipare gli aumenti e le flessioni dei livelli aziendali, compresi quelli stagionali. Tieni presente che i manager delle attività di vendita al dettaglio generalmente mantengono un investimento maggiore nell’organizzazione e tendono a rimanere per periodi di tempo più lunghi, mentre i dipendenti orari potrebbero non farlo. Incoraggia i tuoi dipendenti a crescere con l’azienda considerando l’aggiunta di partecipazione agli utili, revisioni periodiche delle prestazioni e programmi di premi per i dipendenti.
Assumere e licenziare
Il reclutamento è un’attività continua per le risorse umane nel settore della vendita al dettaglio, così come le mansioni associate all’assunzione e alla cessazione del rapporto di lavoro. Queste imprese sono rigorosamente disciplinate dalle leggi sul lavoro, che si concentrano principalmente sulla protezione dei dipendenti. La discriminazione durante il colloquio o l’assunzione e i casi di licenziamento illecito sono solo due dei problemi complessi che i datori di lavoro nel commercio al dettaglio possono affrontare. Potrebbe essere molto vantaggioso per un imprenditore al dettaglio lasciare questi compiti a professionisti formati in questioni relative alle risorse umane.
legalità
Il ritmo veloce evidente in molte piccole imprese di vendita al dettaglio può spingere il diritto del lavoro nel dimenticatoio per un manager o un imprenditore. Il settore è irto di costose cause legali, che richiedono ai professionisti delle risorse umane di essere sempre più vigili nel ritenere i manager responsabili del rispetto della legge. Discriminazione, molestie e orari di lavoro faticosi sono solo alcune delle questioni legali che spesso affliggono il settore della vendita al dettaglio. I reparti delle risorse umane attenti sono la prima linea di difesa per salvaguardare la tua azienda da queste e altre gravi infrazioni.
compensazione
Molte aziende al dettaglio si impegnano in pratiche di compensazione che non sono giuste o eque per le donne o per vari gruppi etnici. Un’indagine regionale su 435 lavoratori al dettaglio completata nel dicembre 2011 dal Retail Action Project ha rivelato che le donne nei lavori al dettaglio, in particolare quelle di colore, venivano pagate $ 1.13 l’ora in meno rispetto ai loro colleghi maschi. Impegnarsi in pratiche lavorative di parte può portare a casa tua una controversia sulla discriminazione da cui la tua azienda potrebbe non riprendersi completamente. I professionisti delle risorse umane lavorano per garantire che la tua azienda tratti tutti i lavoratori in modo equo e coerente.
Risk Management
La possibilità di lesioni può essere grande nella vendita al dettaglio a causa di circostanze in corso, come i dipendenti senza un’adeguata formazione che scaricano grandi spedizioni o si arrampicano su scale alte. I membri del personale delle risorse umane dovrebbero sviluppare e implementare programmi di formazione incentrati sul sollevamento, la manipolazione di sostanze chimiche e l’arrampicata su scale, nonché affrontare le situazioni che coinvolgono i clienti. Questi potrebbero includere casi di malattia, cadute o altre lesioni subite nel tuo negozio. I rappresentanti delle risorse umane dovrebbero addestrare i dipendenti a cercare e correggere le condizioni non sicure all’interno del negozio, come scaffali sporgenti, fuoriuscite o altri rischi di scivolamento. Le risorse umane possono anche organizzare lezioni di RCP a basso o gratuito per i tuoi dipendenti.