Il ruolo di un sistema di telefonia in hosting è diventato più importante negli ultimi anni per le piccole imprese, soprattutto a causa della facilità di configurazione. Offrendo alle piccole aziende l’opzione di un servizio telefonico automatizzato e professionale, i sistemi di telefonia in hosting offrono loro credibilità, maggiore professionalità e comunicazione da cliente a azienda 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Come Funziona
Le piccole aziende che desiderano un servizio telefonico più professionale, o quelle prive di servizio telefonico, possono scegliere di abbonarsi a quello che viene chiamato un sistema telefonico di centralino privato delle società di telecomunicazioni. Essenzialmente, queste aziende forniscono un servizio di routing e switching, che ospita tutto l’hardware e il servizio fuori sede, offrendo così una tariffa notevolmente ridotta rispetto ai tradizionali contact center aziendali. Offrendo menu automatizzati e chiamate in conferenza, i moderni sistemi telefonici ospitati utilizzano la tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) per comodità e affidabilità.
Servizi
A causa della capacità dei sistemi telefonici ospitati di operare tramite VoIP, i servizi che possono fornire sono numerosi. La maggior parte dei sistemi offre un pacchetto di un numero verde, elenchi di selezione per nome, ID chiamante con inoltro di chiamata, fax, chiamate in conferenza, code, interni e trasferimenti tra interni.
Impostare
La maggior parte dei sistemi telefonici in hosting è facilmente configurabile e richiede solo pochi passaggi brevi. I clienti accedono al sito Web dei sistemi telefonici, scelgono se mantenere il proprio numero aziendale esistente o creare un numero verde locale o internazionale e assegnare gli interni ai dipendenti per completare il processo. Il costo medio per un sistema telefonico in hosting è di circa $ 25 a $ 50 al mese, a seconda delle dimensioni e delle esigenze dell’azienda.
Pro e contro
Uno dei maggiori vantaggi è l’alloggiamento fuori sede e il supporto di tutti i servizi forniti dall’azienda. Poiché le società telefoniche sono i gestori comuni dei sistemi di telefonia in hosting, non è necessario che le piccole imprese si preoccupino dei costi dell’infrastruttura e dell’IT.
Sebbene il supporto per l’alloggio e l’infrastruttura di un sistema telefonico ospitato fuori sede sia una buona cosa, in caso di guasto o danno di qualsiasi tipo, il cliente è senza servizio telefonico fino a quando questi non vengono riparati o corretti.