Alcune persone sono in ritardo. Non sembra importare quello che fanno, ma le circostanze della loro vita, che si tratti di bambini, di prendere i mezzi pubblici o semplicemente di disorganizzazione, contribuiscono a un ritardo occasionale. In tali casi, se il dipendente è altrimenti eccezionale e, a meno che il lavoro non richieda per un motivo critico che sia esattamente puntuale, la maggior parte degli esperti aziendali consiglia di lasciare il problema da solo. Tuttavia, ci sono momenti in cui una persona abitualmente in ritardo non solo illustra la propria insoddisfazione per il suo posto di lavoro, ma inizia a influenzare le abitudini lavorative e il morale degli altri. In questi casi, è necessario prestare attenzione alla situazione prima che il morale soffra.
Sensazione di diritto
Se una o due persone sono costantemente in ritardo per nessun motivo diverso da quello che sembrano pensare che non sia un problema, il resto del personale potrebbe iniziare ad avere un problema. Non solo i membri del personale inizieranno a chiedersi perché quegli altri possono essere in ritardo quando nessun altro può, ma potrebbero iniziare a parlare tra loro della percepita ingiustizia della situazione. Una volta che i membri del personale si confrontano con gli altri, cresce un risentimento che può influire non solo sul morale del personale, ma anche sulle prestazioni e sull’efficienza.
Far ritardare gli altri
Una volta che un dipendente è costantemente in ritardo al lavoro, gli altri membri del personale potrebbero iniziare a non sentire nessuno nella mente del management che l’unica persona è in ritardo. I membri dello staff possono quindi decidere che non importa se anche gli altri sono in ritardo. Ancora una volta i dipendenti iniziano a presentarsi al lavoro fino a tardi semplicemente perché possono, può emergere un atteggiamento apatico nei confronti del posto di lavoro e forse del lavoro. Trovare la causa del ritardo di un dipendente e aiutare a fermarlo – attraverso l’aiuto dei trasporti, orari diversi o altri aggiustamenti – eviterà che si verifichi questo effetto domino.
Perdita di rispetto per il manager
I dipendenti che scelgono di arrivare in ritardo dimostrano una sfacciata mancanza di rispetto per il manager o l’amministrazione. Questo può avere effetti dannosi sul resto della squadra. Spesso, arrivare in ritardo è un modo passivo per un dipendente di dire che non gli importa del suo lavoro o che non gli interessa quali sono le regole. Gli altri dipendenti se ne accorgeranno e si chiederanno perché la direzione non interviene. I dipendenti potrebbero anche chiedersi cosa ha fatto la direzione per indurre il dipendente a comportarsi in questo modo. Parlare di questo tipo porta a uno scarso morale. Una volta che i dipendenti perdono il rispetto per il manager, ci vorrà del tempo per riconquistarlo attraverso incontri individuali e di gruppo per esprimere le lamentele.
Servizio clienti
Una volta che il morale è basso per un gruppo di dipendenti, il servizio clienti può risentirne. Se i dipendenti si presentano in ritardo e devono aprire un negozio a una certa ora, i clienti potrebbero arrivare in un negozio non preparato o, peggio, non ancora aperto.
Diminuzione della produttività aziendale
Anche il ritardo cronico di uno o più dipendenti può avere un impatto sulla produttività dell’azienda. Secondo Diana DeLonzor, autrice di “Never Be Late Again: 7 Cures for the Punctually Challenged,” tardiness “costa alle aziende statunitensi più di 3 miliardi di dollari ogni anno in perdita di produttività. L’effetto sui profitti del business medio è significativo: Un dipendente che è in ritardo di 10 minuti ogni giorno, entro la fine dell’anno, si è preso l’equivalente di una settimana di ferie pagate “.