Ogni azienda ha una cultura organizzativa, non importa quanto grande o piccola. Un’azienda può sviluppare una cultura in modo informale senza la guida del management o della proprietà, oppure può creare la propria cultura utilizzando un sistema di valori e standard di prestazione. Il ruolo di un manager nella cultura di un’azienda dipende da come l’azienda vuole che il manager interagisca con gli altri dipendenti e da quanta autorità l’azienda conferisce al manager.
Manager come Disciplinare
La cultura organizzativa di una piccola impresa può costringere un manager a ricoprire il ruolo di disciplinare per controllare e correggere il comportamento dei dipendenti. Un manager che ricopre questo ruolo può emettere avvertimenti verbali o scritti ai dipendenti che non operano secondo la dichiarazione di intenti dell’azienda o gli standard operativi e condurre revisioni delle prestazioni per rendere i dipendenti consapevoli di quali aree richiedono miglioramenti. Un manager in un ruolo disciplinare può avere difficoltà a stabilire relazioni interpersonali con altri dipendenti perché i lavoratori vedono il manager come una figura autoritaria prima e un collega un secondo distante.
Interazione con i dipendenti
Al contrario, un’organizzazione con una cultura di leadership diffusa in cui ogni dipendente prende parte alla strategia aziendale di un’azienda può installare manager in ruoli indistinguibili dai dipendenti a livello di pavimento. Una piccola impresa con solo una manciata di dipendenti può farlo facilmente. Una cultura della leadership diffusa consente ai manager di costruire migliori rapporti di lavoro con i dipendenti, continuando a supervisionare le prestazioni dei dipendenti e riferire ai proprietari dell’azienda. I manager in questo modello raggiungono una forma più rilassata di interazione con i subordinati perché i dipendenti li vedono come esseri umani reali e non semplicemente la manifestazione della volontà del datore di lavoro.
Dare l’esempio
Indipendentemente dalla cultura organizzativa, un manager deve fungere da modello per quella cultura affinché gli altri dipendenti possano emularla. Ad esempio, un piccolo imprenditore che desidera vedere più lavoro di squadra dei dipendenti deve avere un manager in grado di lavorare direttamente con i dipendenti e promuovere un’atmosfera di squadra. Poiché la cultura di un’azienda può cambiare nel tempo, ciò richiede anche che un manager sia versatile e facilmente adattabile al cambiamento. Più velocemente un manager può illustrare il modello corretto della cultura desiderata da un’azienda, più velocemente i dipendenti lo adotteranno.
Premiare un comportamento corretto
Il ruolo di un manager all’interno della cultura di una piccola impresa può richiederle di premiare i dipendenti che mostrano adeguatamente le qualità desiderate dell’azienda. I premi possono assumere la forma di semplici elogi sul posto di lavoro o possono includere voti più alti nelle revisioni delle prestazioni, il che può portare a promozioni e tariffe salariali più elevate. Premiare i dipendenti per aver perpetuato una corretta cultura organizzativa mostra ai lavoratori che i proprietari e la direzione apprezzano il posto di ogni lavoratore nell’azienda e sono seri nel mantenere gli standard.