Le valutazioni e le valutazioni dei dipendenti sono un metodo comune per misurare le prestazioni del personale. Una valutazione dovrebbe essere più formale di un semplice “buon lavoro”; buone valutazioni richiedono standard di prestazione chiari e misurabili in modo che tu e il tuo dipendente comprendiate come viene misurato il suo lavoro. È inoltre necessario un record delle prestazioni dei dipendenti in modo da disporre delle informazioni necessarie per una valutazione.
Benefici
Se imposti buoni standard di prestazione e mantieni una buona registrazione delle prestazioni, le valutazioni sul posto di lavoro ti dicono quali dipendenti superano le aspettative. Sulla base dei risultati, puoi premiare i migliori dipendenti e fissare obiettivi per aiutare i dipendenti con risultati insufficienti a fare meglio. Avere standard chiari e obiettivi e dire ai dipendenti quali sono gli standard dà loro la certezza che li stai valutando in modo equo. Aiuta a concentrarsi sulle prestazioni e non sulla personalità; “Cattiva attitudine” è meno utile di “urla ai clienti”.
Soggettività
Le valutazioni sono raramente oggettive al 100%. La differenza tra “supera le aspettative” e “soddisfa le aspettative” per uno standard particolare potrebbe dipendere dal giudizio del supervisore. Se il lavoro più recente del dipendente è superiore alla media, il supervisore potrebbe essere più influenzato rispetto a diversi mesi precedenti di prestazioni così così. Alcuni supervisori evitano di dire qualcosa di negativo, danno le stesse classifiche numeriche a tutti i dipendenti o cercano di mantenere la valutazione blandamente neutra.
Pigmalione
Studi psicologici hanno scoperto quello che viene chiamato effetto Pigmalione: il rendimento dei dipendenti è conforme alle tue aspettative. Se un dipendente sa che la tua valutazione è buona, si sforzerà di essere degna del tuo rispetto. Se la tua valutazione è che fa un lavoro scadente, potrebbe decidere che è il meglio che può ottenere. Per contrastare questo effetto negativo, offri a un dipendente un feedback costruttivo e stabilisci obiettivi chiari per far emergere la sua valutazione. Gli obiettivi devono essere stimolanti senza essere impossibili e il dipendente deve sapere che pensi di poterli raggiungere.
Tipi di valutazione
Il tuo metodo di valutazione influenza l’effetto che ha. I test di personalità potrebbero aiutarti a determinare dove inserire un dipendente nell’organizzazione, ma potrebbero farlo sentire sotto pressione per divulgare questioni personali. Le autovalutazioni infastidiscono molti dipendenti ed è improbabile che i lavoratori con prestazioni scadenti si valutino onestamente. Una revisione a 360 gradi, che porta le valutazioni di più colleghi, inclusi supervisori e subordinati, offre uno spettro più ampio di revisioni, ma richiede più tempo da parte del personale per essere efficace.