Le corrette valutazioni delle prestazioni del personale si basano su una solida documentazione per prendere decisioni su retribuzione, avanzamento e altri risultati. C’è spazio per la soggettività nelle valutazioni, poiché i supervisori lavorano personalmente con coloro che supervisionano su base giornaliera, ma le migliori revisioni delle prestazioni pongono maggiormente l’accento su risultati di performance quantificabili e documentati.
Record di produttività
Numerosi lavori dispongono di documentazione prontamente disponibile sulla produzione giornaliera di singoli dipendenti e team. I produttori tengono traccia del numero di unità prodotte ogni giorno su una catena di montaggio, ad esempio, proprio come i ristoranti fast-food registrano il numero di persone servite nel drive-through durante l’ora di pranzo. Questi tipi di record possono essere utilizzati per individuare le tendenze delle prestazioni, identificare i dipendenti che stanno acquisendo esperienza e diventano più preziosi per l’azienda attraverso un aumento costante della produttività. Fissare questi top performer per aumenti salariali nelle revisioni delle prestazioni può assicurarti di ottenere il massimo dal tuo costo del lavoro.
Record di tempo
Praticamente ogni azienda registra il tempo impiegato dai dipendenti. Sebbene la ricerca delle tendenze nell’orario di lavoro dei dipendenti potrebbe non rivelare molto sulle prestazioni, ci sono alcune informazioni importanti che possono essere ottenute dalla documentazione del tempo. I rapporti sul tempo lavorato possono mostrare quali dipendenti lavorano costantemente ore extra per completare i progetti, quali dipendenti lasciano alle 5 in punto ogni giorno e quali in realtà risparmiano ore facendo pause più lunghe o sgattaiolando dieci minuti prima alla fine di ogni giornata. L’utilizzo di questi record per identificare i dipendenti più impegnati può anche aumentare l’efficienza in termini di costi delle spese di lavoro.
Sondaggi sui clienti
I sondaggi sul feedback dei clienti possono fornire una grande quantità di informazioni preziose sui dipendenti in determinate posizioni, generalmente nel servizio clienti o nei ruoli di vendita. I sondaggi sui clienti combinano la soggettività con una solida documentazione, creando registrazioni delle impressioni ed esperienze dei clienti quando si tratta di dipendenti specifici. Le risposte alle indagini sui clienti possono essere particolarmente utili quando si valutano i gestori di singoli punti vendita aziendali in attività come i negozi al dettaglio. I manager i cui negozi ricevono costantemente feedback positivi stanno ovviamente facendo qualcosa di giusto, mentre può valere anche il contrario.
Risultato educativo
Le piccole imprese esperte si rendono conto del valore dei dipendenti che perseguono continuamente opportunità educative. Le valutazioni delle prestazioni dovrebbero prendere in considerazione i risultati scolastici dei dipendenti quando si prendono decisioni sulla retribuzione o sull’avanzamento e le tappe formative sono generalmente ben documentate. È possibile utilizzare le registrazioni del completamento del programma di formazione aziendale, ad esempio, eventualmente includendo i punteggi dei test di formazione per identificare i leader nella maggior parte dei dipendenti studiosi. I dipendenti possono mostrare prove documentate di aver completato corsi universitari o corsi di laurea, dimostrando il loro maggiore valore per i loro datori di lavoro. Un dipendente che ha recentemente conseguito una laurea in gestione aziendale, ad esempio, può essere un candidato ideale per una posizione dirigenziale.