Il conflitto può verificarsi in un accordo commerciale e i meccanismi per la risoluzione dovrebbero essere specificati chiaramente nel documento contrattuale. Ciò riconosce che le parti sono consapevoli dell’incompatibilità di potenziali posizioni future e cercano di mitigare la perdita. Ad esempio, i progetti di costruzione saranno costruiti sulla base delle idee, decisioni e giudizi espressi da diversi stakeholder, ed è comune che alcune questioni, incomprensioni e divergenze di opinione che sorgono nel corso del progetto diventino una controversia. Anticipando le controversie, le parti possono concordare la scelta di una tecnica di risoluzione delle controversie.
Struttura del contratto
Il documento contrattuale principale dovrebbe fornire dettagli sull’ambito, le responsabilità e i servizi delle parti coinvolte. Descriverà il programma del lavoro da svolgere e i servizi che devono essere forniti dall’azienda. Saranno inclusi anche il budget e le procedure di pagamento, per fornire una linea guida delle tappe specifiche che devono essere raggiunte in ciascuna fase del progetto. Il contratto dovrebbe stabilire il meccanismo per garantire che ciascuna parte si attenga ai termini e a qualsiasi meccanismo di risoluzione delle controversie. Il documento prevede anche la risoluzione del contratto.
Amministrazione contrattuale
Nella gestione di un progetto, dovrai fare affidamento sul documento contrattuale che specifica gli obiettivi del progetto, i piani, l’ambito, il budget e i requisiti di prestazione per massimizzare l’efficienza delle risorse: manodopera, materiali e attrezzature. È necessario sviluppare comunicazioni e meccanismi efficaci per risolvere i conflitti. Sebbene esistano numerose tecniche per risolvere una controversia – alcune formali, altre informali e adattate alla natura della controversia – assicurarsi che tutte le parti concordino sul metodo di risoluzione, soprattutto se volontario.
Risoluzione tradizionale delle controversie
Il contenzioso – il modo tradizionale di risolvere formalmente una controversia – può essere incluso nel documento contrattuale per aiutare le parti coinvolte a gestire la mancata esecuzione del contratto. Il contenzioso si svolgerà attraverso il sistema giudiziario e la decisione di un giudice o il verdetto di una giuria alla fine entreranno in una sentenza a favore di una parte attraverso un processo disciplinato dalle regole di procedura civile. L’opzione contenzioso può essere costosa in termini di tempo impiegato per prepararsi per il processo e costi per trattenere un avvocato.
Processi alternativi di risoluzione delle controversie
I metodi alternativi di risoluzione delle controversie tendono ad essere informali e volontari. Questi includono arbitrato, mediazione e negoziazione. Con l’arbitrato, tutte le parti presenteranno le loro argomentazioni fattuali e legali a un singolo arbitro o a un collegio arbitrale, che assisterà nella risoluzione finale della controversia. In genere, non vi è alcun diritto di appellarsi contro la risoluzione, che spesso è efficiente e riservata, non è una questione di dominio pubblico. La mediazione si avvale dell’assistenza di una terza parte neutrale per facilitare e ottenere una risoluzione della controversia. È un processo non vincolante e riservato che si basa sull’accordo reciproco di tutte le parti. La negoziazione può essere redditizia e può comportare una conversazione casuale tra le parti o discussioni strutturate di insediamento.