Gli obiettivi documentati dei dipendenti definiscono chiaramente le aspettative per un lavoro, un’attività o un progetto. I migliori obiettivi sono quelli che il manager e il dipendente discutono e concordano. In una sessione di pianificazione oggettiva, è utile iniziare con un esempio documentato di componenti specifici e misurazioni chiare. Gli obiettivi individuali dovrebbero supportare la missione del dipartimento e dell’organizzazione. Una descrizione del lavoro corrente può essere utilizzata per fissare obiettivi annuali per varie componenti del lavoro.
Qualità del lavoro
La qualità del lavoro influisce sulla soddisfazione del cliente e sul tempo perso per scadenze e rilavorazioni mancate. Gli obiettivi di esempio possono includere il completamento del lavoro in tempo e secondo le specifiche. Ai lavoratori potrebbe anche essere richiesto di mantenere un determinato indice di soddisfazione del cliente. Una valutazione priva di errori al 100% è un altro obiettivo che produce e fornisce un’ampia gamma di prodotti e servizi.
Cooperazione e collaborazione
Il lavoro di squadra è essenziale per la produttività sul posto di lavoro. I lavoratori dovrebbero aspettarsi di ascoltare le idee e i suggerimenti dei loro colleghi e lavorare insieme per ottenere risultati. Alcuni obiettivi potrebbero includere il completamento di corsi online o webinar sulla comunicazione interpersonale, lavorare su progetti di gruppo, migliorare le capacità di presentazione e collaborare a progetti di lavoro con altri dipartimenti.
Conoscenze lavorative
Anche se un nuovo dipendente ha precedenti conoscenze ed esperienze lavorative, gli aspetti di ogni lavoro sono nuovi o diversi dai lavori precedenti. I manager possono aspettarsi che i dipendenti a cui è stato assegnato un obiettivo diventino competenti in aree specifiche del loro lavoro, come i sistemi informatici o gli script telefonici utilizzati per le vendite o l’assistenza, per raggiungere tali obiettivi entro un periodo prestabilito. I manager possono anche richiedere a un dipendente di sostenere test di competenza a intervalli di tre e sei mesi e ottenere un punteggio entro un certo percentile per prendere in considerazione una maggiore responsabilità o un aumento salariale.
Affidabilità e responsabilità
Anche le abitudini lavorative di base, come arrivare in orario al lavoro, possono essere impostate come obiettivi scritti. Quando scritti come obiettivi formali, possono mostrare ai dipendenti la loro importanza unica per il successo lavorativo. La presenza regolare in base agli orari di lavoro, la disponibilità a lavorare ore o turni extra per soddisfare le esigenze dei clienti, sostituire altri dipendenti quando le emergenze impediscono loro di svolgere i loro turni regolari e adempiere alle loro mansioni lavorative sono esempi di obiettivi per i primi sei mesi di occupazione. Una volta stabilita un’abitudine di lavoro regolare e accettabile, questi obiettivi possono essere sostituiti con obiettivi più impegnativi.