Il libro “Fundamentals of Quality Control and Improvement” di Amitava Mitra è un testo adatto per l’uso nelle classi universitarie, ma un imprenditore ha bisogno di consigli più concreti e pratici che possano essere applicati immediatamente a un’azienda. I principi di controllo della qualità di base richiedono politiche e procedure specifiche che portano a prodotti di qualità superiore. È possibile applicare tali principi a qualsiasi processo aziendale per ottenere un miglioramento continuo delle prestazioni.
La direzione deve fornire una leadership di qualità
Una componente fondamentale del controllo qualità è il supporto gestionale. Le linee guida per la garanzia della qualità suggeriscono che il dipendente responsabile del controllo di qualità deve riferire direttamente alla direzione superiore per garantire che i controlli siano implementati. Per un controllo qualità efficace, è necessario creare una cultura aziendale che valorizzi la qualità a tutti i livelli dell’organizzazione. Un approccio cooperativo con il contributo di tutti i dipendenti sul modo migliore per ottenere l’output di massima qualità porta a piani che possono essere implementati dal responsabile del controllo qualità con il supporto dell’alta dirigenza.
La qualità richiede dipendenti qualificati
Per soddisfare uno dei requisiti più importanti del controllo di qualità, devi assicurarti che i tuoi dipendenti siano qualificati per svolgere il loro lavoro. Come parte del tuo programma di controllo della qualità, devi definire quali qualifiche sono necessarie per ogni lavoro. Il dipendente responsabile del controllo di qualità conserva le registrazioni della formazione e si assicura che i dipendenti abbiano le qualifiche richieste. Per coloro che non soddisfano i requisiti o per i quali le qualifiche sono aumentate, l’azienda deve offrire formazione per portare i dipendenti ai livelli necessari.
I fornitori devono fornire componenti di qualità
La qualità dei tuoi prodotti è spesso fortemente influenzata dai componenti e dai materiali che utilizzi per fabbricarli. Per controllare la qualità, puoi ispezionare e testare campioni di tutto ciò che ricevi dai fornitori oppure puoi qualificarli come fonti accettabili. Per diventare qualificati, i fornitori devono implementare programmi di qualità simili ai tuoi, assicurando che ciò che forniscono soddisfi le tue specifiche. Mentre lavori per migliorare i tuoi controlli di qualità, la maggior parte dei tuoi fornitori alla fine sarà qualificata e sarai in grado di ridurre l’ispezione e il collaudo del materiale in entrata.
L’azione correttiva si traduce in miglioramenti
Dopo aver implementato le procedure fondamentali di controllo della qualità, puoi iniziare a lavorare sul miglioramento continuo. Le procedure di controllo delle vostre operazioni, delle qualifiche dei vostri dipendenti e dei vostri fornitori vi rendono consapevoli dei problemi man mano che si verificano. Quando si verifica un problema che influisce sulla qualità, è necessario seguire per trovare il motivo del problema e istituire un’azione correttiva per eliminare la causa. Man mano che si procede per migliorare le operazioni rimuovendo costantemente le fonti di errore, la qualità dell’output mostrerà un aumento continuo.