L’American Society of Travel Agents ha rivelato che la maggior parte delle agenzie di viaggio intervistate nel 2013 ha registrato un aumento delle entrate, delle transazioni e del numero di clienti nel 2012 rispetto al 2011. Le agenzie intervistate da ASTA hanno registrato i maggiori aumenti delle vendite nelle aree di tour / gruppo, assicurazioni , crociere e viaggiatori indipendenti stranieri.
Viaggi di Gruppo
I viaggi di gruppo possono essere una fonte significativa di entrate per le agenzie di viaggio. Tuttavia, un sondaggio del giugno 2012 condotto da Travel Weekly e TravelAge West ha mostrato che molte agenzie non hanno abbracciato pienamente questa potenziale fonte di entrate come altre. I risultati del sondaggio hanno indicato che questa è ancora una delle principali fonti di entrate per molte agenzie di viaggio, poiché oltre il 27% degli intervistati ha notato che più di un terzo delle loro vendite proveniva da prenotazioni di gruppo. Le agenzie di viaggio interessate a perseguire questo flusso di entrate dovrebbero prendere in considerazione il marketing per persone che condividono interessi simili, famiglie o aziende che potrebbero essere interessate a inviare un team aziendale di alto livello in una vacanza indimenticabile.
Assicurazione di viaggio
La tranquillità è qualcosa per cui molti viaggiatori sono disposti a pagare quando pianificano un viaggio. Pertanto, molte agenzie di viaggio offrono ai propri clienti un’assicurazione che li protegge in caso di cancellazione prima della partenza, interruzione del viaggio, cancellazione del volo, smarrimento del bagaglio e incidenti o malattia imprevista. Le agenzie di viaggio esperte saranno esperte nel consigliare ai viaggiatori le insidie che potrebbero invalidare una polizza assicurativa di viaggio, come l’eccessiva assunzione di alcolici o la mancata divulgazione di una condizione medica preesistente, poiché molti viaggiatori non si prendono il tempo di rivedere la stampa fine su polizze assicurative in proprio.
Crociere
Le vacanze in crociera sono un’altra delle principali fonti di entrate per le agenzie di viaggio. Melissa Teates, direttrice della ricerca di ASTA, ritiene che il numero di agenzie di viaggio che addebitano le spese di prenotazione delle crociere sia aumentato dal 2007 perché i prezzi delle crociere sono diminuiti nel corso degli anni. Il presidente e amministratore delegato della Cruise Lines International Association, Christine Duffy, ha osservato che gli agenti di viaggio non hanno registrato alcuna significativa riduzione dell’attività a causa di incidenti sulle navi da crociera.
Viaggiatori indipendenti stranieri
FIT è un acronimo che sta per viaggiatori indipendenti stranieri o viaggiatori indipendenti liberi. La definizione del termine varierà, ma il consenso generale tra le agenzie di viaggio è che i viaggiatori FIT evitano i tradizionali pacchetti vacanza a favore di un’esperienza di vacanza più personalizzata. Le agenzie di viaggio possono addebitare costi di consulenza e di servizio più elevati per questi tipi di viaggiatori, in quanto la pianificazione di questi tipi di viaggi richiede più lavoro.