Alcuni dipendenti sono facili da guidare. Ascoltano le istruzioni, aderiscono alle tue politiche e lavorano duramente per raggiungere gli obiettivi della tua piccola impresa. Altri dipendenti richiedono una maggiore maneggevolezza. Attraverso una combinazione di approcci disciplinari positivi e negativi, puoi trovare modi per estrarre il meglio da qualsiasi tipo di lavoratore.
Disciplina positiva
Una disciplina efficace richiede un approccio a più livelli. Il primo livello è la disciplina positiva: correggere gli errori con un occhio alla comprensione e alla riabilitazione. L’obiettivo è formare e motivare i lavoratori ad adottare comportamenti desiderabili piuttosto che semplicemente punire le infrazioni. Ad esempio, se alcuni lavoratori lasciano abitualmente in anticipo, una disciplina positiva potrebbe comportare la ricompensa dei dipendenti che rimangono più tardi del necessario.
Svantaggio
Lo svantaggio principale della disciplina positiva è che non è appropriata in tutte le situazioni. Ad esempio, se un dipendente commette un’infrazione grave, come attaccare fisicamente un collega, non è appropriato concentrarsi sull’amplificazione degli aspetti positivi del suo comportamento o sulla risoluzione delle ragioni principali della controversia. In questo caso, l’infrazione del dipendente è talmente grave che la sola disciplina positiva è insufficiente e forse persino irresponsabile.
Disciplina negativa
Quando la disciplina positiva non funziona, usa il secondo livello: disciplina negativa, come punizione o avvertimenti. Se questi passaggi iniziali non riescono a risolvere il problema, dovrebbero seguire la sospensione e l’attivazione. Lo svantaggio della disciplina negativa è che crea una cultura di paura e apprensione, che abbassa il morale dei lavoratori e ne inibisce la crescita. Usare la disciplina negativa per punire i dipendenti per le scarse prestazioni non è efficace quanto aiutarli a identificare i loro punti deboli ed esplorare come migliorare i loro punti di forza.
Considerazioni
Se eseguita correttamente, la disciplina positiva è l’approccio migliore alla gestione dei dipendenti fintanto che i leader di supporto non finiscono per consentire comportamenti indesiderabili. Ad esempio, un manager potrebbe essere permissivo nel far rispettare le regole perché vuole che i suoi dipendenti siano felici. Ma seguire le regole è nell’interesse di tutti: l’organizzazione nel suo complesso trae vantaggio quando tutti i lavoratori aderiscono a politiche e procedure ben progettate. La chiave è riconoscere che la disciplina positiva è di supporto ma non debole. Il tuo obiettivo non è accontentare i tuoi dipendenti, ma renderli più forti sviluppando le loro capacità e la loro fiducia attraverso feedback e formazione costruttivi.