Quando acquisti un account premium Skype o un numero SkypeIn, ricevi un account di posta vocale gratuito. È necessario configurare questo account se si desidera rispondere alle chiamate perse con un messaggio di posta vocale. Se non configuri l’account, le chiamate perse non andranno alla segreteria. Inoltre, i messaggi scompaiono dal tuo account se non li ascolti o accedi da posizioni diverse.
Configurazione della segreteria telefonica di Skype
Uno dei motivi più comuni per cui mancano i messaggi di posta vocale di Skype sono le impostazioni di inoltro improprie. Sul tuo client Skype, accedi e fai clic su “Opzioni” nel menu Strumenti. Una volta lì, seleziona l’opzione “Messaggi vocali” nella scheda Chiamate. Assicurati che “Ricevi chiamate senza risposta come messaggio vocale” sia selezionato o i chiamanti non riceveranno un messaggio di posta vocale.
Il privato è troppo privato
Le impostazioni sulla privacy possono impedire ai chiamanti di ricevere il messaggio di posta vocale. Se le impostazioni sulla privacy consentono di ricevere chiamate “Solo dai contatti”, ciò limita anche la possibilità per i chiamanti di lasciare un messaggio di posta vocale. Ciò è particolarmente importante se utilizzi un numero SkypeIn, dove i chiamanti non hanno bisogno di Skype per contattarti. Per controllare le impostazioni, fare clic sulla scheda Privacy nel menu Opzioni client. Assicurati che l’impostazione “Consenti chiamate da” sia impostata su “Chiunque”.
Stesso Skype, computer diverso
Se usi Skype su più computer, potresti non avere gli stessi messaggi salvati tra i due. Per risparmiare spazio sul server, Skype obbliga il tuo client a scaricare il file audio ogni volta che ascolti un messaggio di posta vocale. Ascoltare un messaggio su un computer significa che non sarai in grado di ascoltarlo su altri computer.
Altri problemi
Skype opera su server che possono andare fuori servizio di tanto in tanto. È possibile verificare lo stato di salute dei server di Skype visitando il sito Web Heartbeat dell’azienda (collegamento in Risorse). Se la tempistica di una chiamata coincide con queste interruzioni, la posta vocale non funzionerà correttamente.
Skype elimina i messaggi più vecchi di 60 giorni. Questo vale solo per i messaggi che non hai ascoltato. I messaggi che hai ascoltato vengono archiviati sul tuo PC locale.
Nuovi messaggi potrebbero non essere visualizzati nel tuo client corrente se hai effettuato l’accesso attivo a Skype o in circostanze insolite. Chiudere e riaprire il client Skype spesso aiuta a visualizzare quei nuovi messaggi.