Gli accordi contro la discriminazione di alto profilo sono costati alle grandi aziende centinaia di milioni di dollari. Sebbene sia improbabile che la tua piccola impresa sia costretta a pagare un importo così estremo, la discriminazione può comunque avere un impatto significativo sui profitti. Gli effetti finanziari della discriminazione vanno ben oltre le responsabilità in denaro: l’impatto sulla produttività della forza lavoro interna, la capacità di trattenere e assumere personale e persino la percezione tra i clienti possono essere tutti influenzati negativamente da pratiche discriminatorie.
Soddisfazione e motivazione sul lavoro
Le pratiche discriminatorie influiscono sulla soddisfazione lavorativa di tutti i dipendenti, non solo di coloro che sono discriminati. Promozioni, bonus e vantaggi dovrebbero essere assegnati in base alle qualifiche e alle prestazioni del candidato sul lavoro. Se un dipendente vede costantemente offerte promozioni sulla base di sesso, razza, età o altri fattori discriminatori, la sua spinta ad avanzare all’interno dell’organizzazione o ad agire al meglio delle sue capacità ne risente negativamente.
Impegno, lealtà e fatturato
Il personale che osserva una discriminazione regolare ha maggiori probabilità di lasciare l’attività, aumentando i livelli di turnover. Sebbene un certo turnover involontario, ad esempio licenziare persone con scarso rendimento, sia vantaggioso per l’azienda, se il turnover volontario della tua azienda è elevato, probabilmente stai perdendo lavoratori qualificati e competenti. Il reclutamento e le sostituzioni di formazione sono costosi per l’organizzazione e influiscono sulla produttività. Se un dipendente crede che non ci sia futuro per lui all’interno dell’organizzazione, sarà meno investito nel lavoro. Anche se potrebbe non aver trovato un’altra posizione, il fatto che non intenda rimanere in modo permanente significa che è meno impegnato e fedele all’attività rispetto a qualcuno che pianifica una carriera a lungo termine con l’azienda.
Reputazione e reclutamento
Le pratiche discriminatorie influenzano la reputazione della tua azienda all’interno della comunità che serve. La discriminazione può colpire direttamente i clienti se la tua azienda fornisce un servizio inferiore a un determinato gruppo di persone in base a particolari criteri demografici, come la razza. Ma i clienti possono anche essere discriminati indirettamente. Ad esempio, se l’ingresso al tuo negozio è accessibile solo con gradini ripidi, stai involontariamente impedendo ai clienti disabili di accedere ai servizi che fornisci. Non sottovalutare l’effetto dei dipendenti infelici sulla tua reputazione e sul successo delle assunzioni. I lavoratori scontenti si lamenteranno con i loro familiari e amici, che potrebbero portare la loro attività altrove. Le persone in cerca di lavoro esperte faranno ricerche sull’azienda prima di presentare domanda e un luogo di lavoro che deve affrontare diverse cause legali per discriminazione, o un’azienda con dipendenti che esprimono apertamente la loro insoddisfazione, avrà un effetto agghiacciante sulle tue capacità di reclutamento e farà sì che i migliori candidati del settore guardino altrove.
Responsabilità
La discriminazione non è solo una cattiva pratica: è illegale e coperta da un’ampia legislazione federale come il titolo VII del Civil Rights Act del 1964, l’Americans with Disabilities Act, il Age Discrimination in Employment Act e il Genetic Information and Nondiscrimination Act . Le normative statali possono anche fornire indicazioni per i datori di lavoro sulla prevenzione della discriminazione. Rispondere a un reclamo per discriminazione richiede tempo per i manager. Poiché le piccole imprese potrebbero non avere qualcuno nel personale esperto in questi problemi, può anche significare assumere un avvocato per indagare e redigere la risposta, influenzando direttamente la linea di fondo anche se l’accusa stessa viene infine respinta.