Alcune aziende utilizzano le pratiche di pubbliche relazioni solo come un altro strumento di marketing, ma da una prospettiva di gestione strategica, questo può essere un uso improprio delle risorse. Il tuo obiettivo PR non può essere solo spingere nuovi prodotti o promuovere la tua imminente apparizione radiofonica. Le PR possono svolgere un ruolo strategico nel guidare la tua azienda verso l’eccellenza, ma ciò implica la considerazione del suo potenziale impatto quando si prendono decisioni critiche e le si consente di plasmare i messaggi risultanti.
Lavora dall’alto verso il basso
Affinché le pubbliche relazioni abbiano un ruolo strategico nelle aziende, gli imprenditori devono avere una visione chiara e obiettivi organizzativi, nonché un impegno a utilizzare gli strumenti di PR in un ruolo attivo per aiutarli a raggiungerli. Questo ha due vantaggi immediati. Gli esperti di PR possono aiutare a identificare le azioni nel piano strategico che possono influenzare le principali parti interessate, prevenendo azioni che potrebbero richiedere un lavoro di gestione delle crisi in un secondo momento. Inoltre, ciò consente di formare i tuoi messaggi PR dal piano aziendale, assicurandoti che siano sempre sulla stessa pagina ed evitando i pericoli di cattiva comunicazione.
Coltiva le relazioni
Le pubbliche relazioni creano anche ponti tra la direzione aziendale e le principali parti interessate, sia interne che esterne. Un ruolo strategico per le PR è coinvolgere precocemente le parti principali e spesso guidare le conversazioni in modi che si ricollegano agli obiettivi strategici. Coltivare queste relazioni, sia all’interno che all’esterno dell’azienda, aiuta a guidare la conversazione più ampia in modo strategico. Non dimenticare nemmeno il mondo virtuale: le pubbliche relazioni strategiche richiedono anche il monitoraggio della reputazione aziendale online.
Pubblico di segmento
Sia che tu esternalizzi compiti di pubbliche relazioni, li svolga da solo o abbia uno staff responsabile, le responsabilità includono la consapevolezza che alcuni stakeholder sono più influenti di altri. I collegi elettorali strategicamente importanti possono emergere in un istante. Altri potrebbero perdere importanza. Un ruolo strategico delle risorse umane è trovare coloro le cui opinioni hanno il maggior impatto su come l’azienda viene percepita e verificare se le loro conversazioni sono in linea con gli obiettivi organizzativi. In caso contrario, devono essere influenzati per assumere una posizione più favorevole.
Gestisci le sfide
Quando arrivano cattive notizie, il lavoro dello staff delle pubbliche relazioni è risolverlo. Un’azienda focalizzata sulla gestione strategica non dovrebbe spesso trovarsi a reagire, ma quando deve rispondere, l’operazione di PR dovrebbe già sapere chi sono gli stakeholder chiave e come possono essere motivati a fermare l’emorragia e a guidare la conversazione e l’azione indietro agli obiettivi organizzativi. Creando i messaggi giusti per il pubblico giusto, uno staff di PR strategicamente concentrato può trarre il meglio da una brutta situazione.