Prendere l’iniziativa significa fare qualcosa senza aspettare che ti venga detto. In un ambiente di vendita, essere proattivi è fondamentale per generare lead, clienti e vendite. In qualità di manager di un team di vendita in una piccola impresa, è necessario creare idee efficaci, trasmetterle ai rispettivi dipendenti e implementarle in un modo che porti al successo.
Crea un piano di sviluppo
Anche se il reparto vendite ha costantemente mantenuto un record stellare, è necessario adottare misure che si traducano nella continuazione di questo risultato. La creazione di un piano di sviluppo e lo svolgimento di riunioni periodiche sullo stato di avanzamento ti consentono di studiare il percorso che intraprenderai per generare clienti e di consultarti con il team sui loro progressi. Un piano di sviluppo è uno strumento che utilizzi per rimanere al passo con ciò che deve essere fatto per guidare il team di vendita verso l’ottenimento dei risultati. Poiché le vendite non riguardano solo l’acquisizione di nuovi clienti, ma anche il mantenimento di quelli attuali, assicurati che il tuo piano di sviluppo e le riunioni sullo stato di avanzamento riguardino anche i clienti esistenti. Ad esempio, il piano di sviluppo può includere ciò che desideri realizzare, perché, chi può aiutarti ad arrivarci, tempi pertinenti e azioni specifiche che intraprenderai per raggiungere i tuoi obiettivi.
Classifica i clienti
Sebbene tutti i clienti possano essere ugualmente redditizi, alcuni clienti sono più redditizi di altri. Classificando i tuoi clienti, puoi intraprendere l’azione che è appropriata per loro, identificare il loro marketing e soddisfare le loro diverse esigenze migliorando i tuoi profitti. Puoi suddividere i tuoi clienti in gruppi generali, il che richiede diverse strategie di marketing per raggiungerli. Ad esempio, separa i clienti che desiderano che ti rivolgi a loro da quelli che sono self-service o raggruppa i clienti con account a volume contro acquirenti irregolari o acquirenti di prodotti standard rispetto ad acquirenti premium. Concentrati sulle qualità che rendono unico ogni gruppo in modo da poter ottenere i risultati che desideri.
Coinvolgere i clienti
Coinvolgendo i clienti in decisioni importanti, fai sentire loro che li apprezzi e rispetti le loro opinioni. Tuttavia, affinché vogliano essere coinvolti, devi farli sentire come se ne valesse la pena. Costruisci la fiducia comunicando con loro su base individuale; riconoscere i prodotti che hanno acquistato da te e fare offerte che coincidono con ciò che sai su di loro. Successivamente, puoi coinvolgerli in determinati processi decisionali. Ad esempio, se stai apportando una modifica significativa a uno dei tuoi prodotti, conduci ricerche di mercato per affrontare le principali preoccupazioni dei clienti. Chiedi ai clienti come si sentono riguardo al prodotto originale e alle modifiche che verranno apportate in modo da poter effettuare confronti chiave.
Potenzia il team
Il tuo team di vendita può creare o distruggere l’azienda. Le scarse prestazioni mettono a repentaglio le finanze dell’azienda; prestazioni soddisfacenti o eccezionali contribuiscono al successo dell’azienda. Incoraggia il team di vendita a prendere l’iniziativa agendo su problemi, sfide e opportunità. Iscrivili a workshop, seminari e opportunità di formazione incentrati sul rafforzamento delle iniziative e su come ottenere risultati.