Una parte integrante della gestione di un’azienda di successo è mantenere una base di clienti consistente. Motivare i clienti a indirizzare altri clienti alla tua attività garantirà che più persone siano a conoscenza della tua azienda. Se offri incentivi allettanti per coloro che indirizzano gli altri ai tuoi prodotti o servizi, il tuo sistema di referral può fungere da efficace strumento di marketing.
Articoli gratuiti
Offri ai clienti articoli gratuiti con ogni acquisto in modo che siano più propensi a parlare ad altri potenziali clienti della tua azienda. Ad esempio, se la tua azienda vende borse, offri un accessorio gratuito che andrà bene con la borsa, come una clip per cellulare o una sciarpa alla moda con ogni acquisto. Questo tipo di omaggi motiverà i clienti non solo a fare di nuovo acquisti nel tuo negozio, ma ad attirare nuovi clienti. Un’altra strategia può essere quella di presentare ai clienti regali promozionali gratuiti quando portano qualcuno di nuovo nel tuo locale. Ad esempio, un dessert gratuito per ogni cliente fedele che porta un ospite renderà i clienti più fedeli al tuo ristorante.
Servizio clienti stellare
Il passaparola è ancora una forma di marketing molto efficace e quando la tua azienda fornisce un servizio spettacolare, i clienti sono tenuti a dire ai loro amici e familiari di proteggere la tua attività. Forma il tuo team di vendita nella tua boutique per offrire ai clienti caffè o tè quando entrano nell’edificio e per tirare diversi capi di abbigliamento che si adattano ai gusti del cliente quando prova i vestiti. Assicurati che i membri del team ringrazino sempre il cliente per essere entrato e forniscano al cliente eventuali sconti o promozioni applicabili, incoraggiando il cliente a portare amici e familiari nella boutique la prossima volta.
Partnership commerciali
La formazione di partnership commerciali in cui entrambe le società traggono vantaggio è un modo redditizio per creare referral. Se possiedi un’azienda di finestre, collabora con un’azienda di pavimenti locale in modo che quando i clienti richiedono i tuoi servizi, puoi offrire un buono o uno sconto per l’installazione del pavimento in legno o per i servizi di pulizia. Organizzare la società di pavimentazione per offrire sconti ai propri clienti che forniranno loro servizi di installazione di finestre scontati. Ciò aumenta la consapevolezza della comunità sulla tua attività e aumenta la probabilità che i clienti dicano agli altri quanto sono soddisfatti dei tuoi servizi e quanto sono stati pratici i tuoi sforzi di promozione incrociata.
Incentivi monetari
Offri vantaggi in denaro ai clienti che indirizzano la loro famiglia e i loro amici alla tua attività. Se possiedi un complesso di appartamenti, offri denaro o una percentuale sull’affitto di un inquilino quando indirizza qualcuno alla comunità degli appartamenti. Quando un cliente fedele per il tuo negozio di scarpe porta altri clienti nel tuo stabilimento, offri denaro al cliente per il suo prossimo acquisto di scarpe. I buoni regalo che hanno un valore in contanti in più luoghi oltre alla tua attività sono anche interessanti strumenti di riferimento che possono far tornare i clienti.