Quando gestisci la qualità nella tua attività, puoi migliorare le prestazioni di tutti gli aspetti delle tue operazioni. A tal fine, definire la qualità in termini di output di ciascun processo aziendale, monitorare gli output per garantire che gli obiettivi siano raggiunti e tenere traccia delle non conformità per eseguire azioni correttive quando necessario. Le migliori idee per implementare un piano di gestione della qualità utilizzano le strutture e le procedure aziendali esistenti per rendere la qualità della produzione una priorità.
Ottieni input sugli standard di qualità
Gli standard sono più efficaci e la conformità è maggiore quando i dipendenti che applicano gli standard contribuiscono alla loro creazione. I dipendenti vicini al lavoro sanno cosa si può ottenere e quali caratteristiche e caratteristiche cercare nella verifica della qualità. Una campagna informativa per pubblicizzare i tuoi obiettivi di qualità, seguita da riunioni dei dipendenti per discutere il modo migliore per raggiungere obiettivi specifici, sono buoni modi per coinvolgere i dipendenti nella creazione e nell’attuazione di un piano di gestione della qualità.
Promuovi il tuo piano di qualità
Una volta che il tuo piano di qualità iniziale è operativo, i tuoi dipendenti devono lavorare continuamente per identificare i problemi e correggere la non conformità. Questo lavoro e il tuo piano generale saranno più efficaci se tutti i tuoi dipendenti, clienti e fornitori conosceranno il tuo piano di qualità e i suoi obiettivi. Promuovere il tuo piano sia all’interno che all’esterno dell’azienda aiuta a generare entusiasmo per il piano stesso e per i benefici dichiarati, come tassi di fallimento inferiori per i prodotti, costi inferiori dovuti a materiale meno scartato e maggiore soddisfazione del cliente. Quando identifichi pubblicamente la tua azienda con la qualità più elevata, i tuoi dipendenti sono motivati a raggiungere gli obiettivi di qualità richiesti.
Formare squadre
Includere un sistema di controllo della qualità in cui i dipendenti verificano la qualità dell’output mediante test e ispezioni ed eseguono azioni correttive quando un particolare output non soddisfa gli obiettivi di qualità richiesti. Delegare l’autorità per la verifica della qualità e la ricerca di soluzioni ai team composti da dipendenti vicini al lavoro in questione. Quando tali team sono responsabili della qualità della loro produzione, hanno obiettivi chiari che devono raggiungere e hanno la formazione richiesta e le risorse per raggiungere gli obiettivi, spesso soddisfano e superano le linee guida richieste.
Dare credito per un lavoro eccezionale
Una parte fondamentale del programma di qualità è riconoscere e premiare i risultati ottenuti nell’ambito del piano di gestione della qualità. Il raggiungimento costante degli obiettivi di qualità con un output continuo di alta qualità per un periodo prolungato è un tipo di risultato che costituisce la base di un programma di qualità efficace. Identificare le aree problematiche in cui le procedure si traducono in scarsa qualità e trovare soluzioni permanenti è un secondo tipo di risultato prezioso per migliorare la qualità. Quando i dipendenti hanno successo in una delle aree, dai loro credito e premia le loro iniziative in modo da motivare gli altri dipendenti a cercare di emulare i successi. Il riconoscimento pubblico e ruoli di primo piano nei loro team insieme a piccoli benefici monetari sono spesso ricompense efficaci per tali risultati.