Le metriche sono spesso associate per la maggior parte a misure finanziarie, ma più dell’85% di tutte le organizzazioni tiene traccia dei dati sulle risorse umane e li utilizza per misurare le prestazioni e la redditività dell’organizzazione, secondo un sondaggio sulle metriche Birkman del 2007-08. Sebbene la maggior parte delle aziende raccolga dati sull’efficienza del proprio impegno in termini di risorse umane, la tua azienda può ottenere un vantaggio competitivo rispetto ai suoi concorrenti collegando queste metriche agli impatti aziendali.
Metriche HR popolari
L’indagine Birkman rileva che le metriche comuni delle risorse umane includono il tasso di turnover, i costi per assunzione, le misure di produttività e il ROI del capitale umano. Molte delle metriche più comuni utilizzate nelle risorse umane sono tentativi di quantificare quanto costa ogni dipendente, quanto un’azienda spende per reclutare e formare nuovi dipendenti e quanto tempo impiega per coprire le posizioni aperte. Le valutazioni delle prestazioni generalmente non rientrano nella categoria delle metriche. Invece, la maggior parte dei proprietari cerca metriche delle risorse umane per motivi di gestione delle prestazioni in modo da poter monitorare meglio i progressi verso obiettivi predeterminati e quindi costruire su tali sforzi in un processo aziendale in corso.
Posto a tavola
Le metriche delle risorse umane possono dare alle questioni relative al capitale umano un maggiore impatto nel processo decisionale inserendo le informazioni nella lingua che la direzione comprende: valutazioni dei profitti. Ciò ha un effetto positivo sulla tua attività assicurando che le tue risorse di capitale umano siano utilizzate in modo efficace e che il valore dei tuoi lavoratori sia reso chiaro. Ad esempio, il fatturato potrebbe non infastidirti come imprenditore, ma probabilmente lo fa il costo per coprire quei posti vacanti e le sostituzioni in grado di addestrare. La maggior parte delle metriche delle risorse umane tende a concentrarsi sull’efficienza, ma un numero inferiore di aziende può collegarle agli impatti aziendali. Se puoi collegare le tue metriche HR agli indicatori chiave di prestazione e quantificare ciò che questi risultati indicano sulle operazioni e sul valore della tua azienda, hai un vantaggio competitivo sui tuoi concorrenti.
Gestione dei talenti
Un altro modo in cui le metriche delle risorse umane aiutano la linea di fondo è trovare aziende ad alte prestazioni, consentendo loro di massimizzare il loro potenziale e preparandole per posizioni di leadership. Lo studio delle metriche delle risorse umane nel tempo aiuta a prevedere chi potrebbe essere un leader capace. Analizzando quali posizioni nella tua organizzazione servono come trampolini di lancio per la gestione, puoi assicurarti di indirizzare i migliori performer verso quelle posizioni. Questa analisi della gestione dei talenti può anche dire quanto stai andando bene in questo momento misurando il turnover dei dipendenti in ruoli chiave. Se le metriche delle risorse umane mostrano che hai difficoltà a trattenere i tuoi dipendenti più stimati, è un segno che devi rivalutare il modo in cui tratti questi lavoratori critici.
Efficienza
Uno degli obiettivi principali delle metriche delle risorse umane è valutare se la tua azienda sta operando nel modo più efficiente ed efficace possibile. Molte aziende raccolgono dati sull’efficienza, ma non molte fanno un ottimo lavoro nel misurare la produttività. Questa è un’altra area in cui avrai un vantaggio competitivo sui tuoi rivali se riuscirai a trasformarlo in una forza operativa. Il profitto per dipendente a tempo pieno e il ritorno sull’investimento del capitale umano sono due numeri che indicano l’efficienza con cui viene gestita la tua azienda e possono essere molto convincenti nell’affermare un business case delle risorse umane.