Le strategie di comunicazione incoraggiano i consumatori a dare una risposta, richiedendo ulteriori informazioni o acquistando un prodotto. Puoi migliorare l’efficacia delle tue strategie costruendo una maggiore comprensione delle esigenze e delle preferenze individuali dei consumatori e personalizzando le comunicazioni. Le strategie che costruiscono il dialogo con i consumatori creano fiducia e ti forniscono un feedback che ti consente di perfezionare ulteriormente le tue comunicazioni.
Consapevolezza
Le aziende di successo mirano a costruire solide relazioni con i consumatori in modo che possano trattenerli come clienti a lungo termine e massimizzare le opportunità di guadagno. Pertanto, il primo compito di una strategia di comunicazione è rendere i consumatori consapevoli della tua azienda e dei tuoi prodotti. Quando i consumatori acquistano, prendono decisioni in base alle informazioni che hanno su un prodotto disponibile. Comunicando attraverso la pubblicità o altri media, puoi rendere i consumatori consapevoli del tuo prodotto in modo che diventi una delle alternative che considerano.
Scelta
La comunicazione del prodotto attraverso i media come la pubblicità promuove la scelta per i consumatori, secondo la World Federation of Advertisers. La comunicazione informa i consumatori sulle differenze di prezzo, qualità o caratteristiche dei prodotti concorrenti, consentendo ai consumatori di fare scelte informate.
preferenza
La tua comunicazione iniziale aumenta la consapevolezza dei consumatori sui tuoi prodotti. Comunicando regolarmente, puoi rendere i consumatori consapevoli dei vantaggi dei tuoi prodotti, differenziare i tuoi prodotti da quelli della concorrenza e creare una preferenza per i tuoi. Se la strategia di comunicazione è efficace, convincerà i consumatori a scegliere il tuo prodotto rispetto alla concorrenza la prossima volta che effettueranno un acquisto.
Responsabilità
Le strategie di comunicazione che incoraggiano i consumatori a fornire feedback sui tuoi prodotti dimostrano che la tua azienda è responsabile nei confronti dei propri clienti. La creazione di un forum online, ad esempio, consente ai consumatori di pubblicare i loro commenti sui tuoi prodotti e condividere le loro opinioni con altri consumatori. Una comunicazione interattiva come questa riconosce i cambiamenti nel modo in cui i consumatori rispondono alla pubblicità, secondo il Journal of Interactive Advertising. I consumatori possono ora reperire le proprie informazioni su prodotti e aziende da altri consumatori tramite i siti di social networking, anziché limitarsi a rispondere ai messaggi di marketing di produttori e rivenditori.
Personalizzazione
Una strategia basata sulla comunicazione personalizzata crea una relazione uno a uno tra la tua azienda e i singoli consumatori. Raccogliendo e analizzando le informazioni sui modelli di acquisto dei consumatori e sulle preferenze di comunicazione, è possibile sviluppare una comunicazione su misura tramite e-mail. Le comunicazioni personalizzate forniscono ai consumatori informazioni su prodotti o servizi a cui potrebbero essere interessati. Ciò indica ai consumatori che comprendi le loro esigenze e non sprecheranno il loro tempo in offerte irrilevanti.