Tutti hanno lavorato con un dipendente cronicamente negativo prima o poi. Sebbene sia allettante pensare che questa negatività vive solo sulla scrivania di quel dipendente, la ricerca mostra che questo veleno da atteggiamento può diffondersi a macchia d’olio in tutta un’organizzazione se non affrontato e gestito. Imparare a riconoscere i suoi effetti prima che ciò accada è facile, ma affrontarlo con successo può essere una sfida.
Soddisfazione del lavoro
Il modo più grande in cui un dipendente negativo influisce su un’organizzazione è attraverso una diminuzione della soddisfazione sul lavoro in coloro che sono costretti a lavorare con lei. Se la direzione non riesce ad affrontare il problema con il dipendente, altri potrebbero diventare così insoddisfatti da lasciare, il che influisce negativamente sull’azienda in termini di costi di sostituzione. Sfortunatamente, molti datori di lavoro non considerano queste ramificazioni e scelgono invece di trasferire il dipendente negativo in un’altra divisione. Ciò di cui questi datori di lavoro non si rendono conto è che il problema potrebbe non essere con il lavoro, e il trasferimento sposta il vero problema altrove.
Produttività
La produttività è un problema importante per un dipendente con un atteggiamento negativo. Nel loro articolo “Walking in the Door: Sources and Consquences of Employee Mood on Performance”, i ricercatori Nancy Rothbard e Steffanie Wilk discutono di come l’umore negativo dei dipendenti fa sì che il dipendente sia meno produttivo e coinvolto e che la mattina che il dipendente ha avuto prima di arrivare al lavoro gioca un ruolo importante nella previsione della produttività per quel giorno. Pertanto, un dipendente che arriva al lavoro già di cattivo umore – perché ha a che fare con problemi personali a casa, ad esempio – è più probabile che contribuisca meno durante il lavoro, con il risultato di caricare un carico di lavoro maggiore sui suoi colleghi .
Risentimento
Un atteggiamento negativo cronico da parte di un dipendente può causare risentimento ad altri, soprattutto se quel dipendente viene ricompensato con responsabilità aggiuntive, aumenti di stipendio o vantaggi aggiuntivi. Poiché la negatività deve essere documentata attivamente, se non viene affrontata in modo significativo e il dipendente svolge adeguatamente le proprie mansioni, il modello viene rafforzato. Le vittime quotidiane della negatività del dipendente possono sentirsi emarginate e frustrate se si sentono lasciate ad affrontare il problema da sole.
Trattare con la negatività
Mentre tutti hanno una brutta giornata occasionale, l’atteggiamento di un dipendente cronicamente negativo deve essere affrontato per migliorare il morale. Documentare i casi di negatività e poi incontrarsi privatamente con il dipendente per discutere la situazione è un buon punto di partenza. Se sei un collega del dipendente, discuti la situazione con il supervisore del dipendente o il rappresentante delle risorse umane della tua azienda. Il dipendente potrebbe aver bisogno di aiuto o potrebbe avere a che fare con una situazione personale di cui non sei a conoscenza. Non lasciarlo andare; l’atteggiamento negativo di uno può diventare l’atteggiamento negativo di molti se non viene affrontato.