Il marketing differenziato mira a creare un prodotto o servizio altamente specializzato che si rivolge a un gruppo ristretto di persone. Nel frattempo, il marketing indifferenziato fa appello a un’ampia base di mercato. Quest’ultimo è più comunemente noto come marketing di massa, afferma K. Rama Mohana Rao in Services Marketing.
Immagine
Nel marketing differenziato le aziende creano un’immagine altamente specializzata. Ad esempio, possono mirare a un look sofisticato che si rivolge a un mercato di alto livello. Gli annunci rifletterebbero questo aspetto raffinato, così come la confezione del prodotto e possibilmente i negozi in cui i clienti trovano il prodotto. Nel marketing indifferenziato, l’immagine resta importante, ma le aziende stanno attente a non individuare nessun gruppo. Le aziende spesso si concentrano sulla qualità o sull’accessibilità economica, ad esempio, o sulla caratteristica più importante di un determinato prodotto. Diventando il miglior fornitore della qualità più importante del prodotto, mirano a ottenere un vantaggio competitivo. Ad esempio, le aziende che vendono prodotti per la pulizia in genere si concentrano sulla capacità di pulizia dei loro prodotti. In entrambi i casi, l’immagine rivela le caratteristiche che definiscono il prodotto o servizio.
Base di mercato
I mercati differenziati possono servire una fascia demografica ristretta, ma non è sempre così. Un profumo di fascia alta commercializzato per donne ricche e alla moda è un esempio di un prodotto commercializzato in modo ristretto. Nel frattempo, gli alimenti biologici sono commercializzati a una base di clienti più ristretta rispetto a molti degli alimenti sugli scaffali dei negozi, ma i loro clienti non rientrano in un solo gruppo demografico. I prodotti indifferenziati hanno naturalmente una base di clienti ancora più ampia, che cerca di dimostrare di fornire qualcosa di cui tutti hanno bisogno. In entrambi i casi, un’azienda deve studiare ciò che i clienti nella sua base di mercato valutano maggiormente per il tipo di prodotto o servizio che vende, senza fare supposizioni.
Scelta della strategia
In Marketing industriale: testo e casi, Krishna K. Havaldar consiglia alle aziende con risorse finanziarie limitate di utilizzare un marketing differenziato. Hanno molte più possibilità di battere la concorrenza in un segmento ristretto del mercato rispetto al mercato nel suo insieme. Servire due o più mercati di nicchia fornisce sicurezza, perché se una grande azienda inizia a servire una nicchia, la società più piccola avrà ancora una base di mercato, secondo Havaldar. Un’azienda potrebbe persino sviluppare una vasta gamma di prodotti, leggermente o notevolmente diversi l’uno dall’altro, e commercializzarli in una varietà di segmenti di mercato. Se mira a servire un mercato indifferenziato, un’azienda dovrebbe sentirsi sicura di poter diventare una delle prime tre società del settore, afferma.
Considerazioni
Impegnarsi nel marketing differenziato non significa che la tua azienda non possa passare al marketing indifferenziato alla fine o viceversa. Con una nuova azienda, il marketing specializzato ha senso, perché è difficile battere i prezzi o l’immagine dei leader di mercato. Considera la possibilità di specializzarti in base a dati demografici, stile di vita o area geografica nel marketing del tuo prodotto.