Quando i documenti che invii alla stampante del tuo ufficio si accumulano nella coda di uscita o non riescono a essere stampati su carta, devi affrontare la risoluzione di una situazione che potrebbe derivare da problemi di hardware, software o di connessione. Molti di questi scenari risalgono a cause che è possibile risolvere senza la necessità di parti costose, tempo tecnico o sostituzione dell’hardware. Adottare un approccio metodico ti aiuta a individuare la fonte dei tuoi sintomi.
Stampa in attesa
Quando si mette in pausa o si arresta la coda di stampa, si inviano istruzioni basate su software all’hardware di output ordinandogli di interrompere la stampa fino a quando non si rilascia esplicitamente il blocco sui documenti in sospeso. La stessa coda di stampa consente di eliminare i file di cui è stato eseguito lo spooling per l’output, rimuovendoli dall’elenco dei progetti. Fino a quando non torni in coda e rimuovi il blocco, la stampante non elaborerà alcun file, inclusi quelli già in coda e quelli che stampi mentre il blocco rimane in posizione.
Materiali di consumo esauriti
Le stampanti desktop si rifiutano di stampare quando esauriscono i materiali di consumo. La mancanza di carta rappresenta un problema immediato e ovvio per la stampa, ma molte stampanti a colori non continueranno a funzionare anche quando la maggior parte delle cartucce di inchiostro o di toner rimangono valide. Alcune stampanti affrontano la prospettiva di danni a componenti critici se funzionano senza che siano presenti tutti gli inchiostri o i toner. Altri modelli interrompono la stampa fino a quando non si riempiono i materiali di consumo, in modo che le stampe non attivino l’allarme perché mancano di ciano, magenta, giallo, nero o uno degli altri inchiostri utilizzati in alcuni dispositivi a getto d’inchiostro.
Carta inceppata
Un foglio inceppato che blocca il funzionamento meccanico di una stampante interrompe anche l’output del dispositivo fino a quando non si risolve il problema. A differenza di alcuni problemi della stampante che lasciano semplicemente dati codificati nella memoria del dispositivo, un inceppamento della stampante è un problema fisico che non verrà risolto semplicemente spegnendo e riaccendendo l’hardware. Rimuoverli intatti è la chiave per evitare ulteriori problemi, poiché anche un piccolo angolo di un foglio strappato può causare ulteriori inceppamenti finché non vengono rimossi tutti i frammenti. Verificare lo stato sul pannello frontale della stampante ed estrarre il materiale inceppato per ripristinare il pieno funzionamento del dispositivo.
Problemi di connessione
Un cavo della stampante danneggiato o difettoso, un driver della stampante che non corrisponde all’hardware o al sistema operativo o al software del driver che ha subito un danneggiamento in seguito a sbalzi di tensione o guasto può impedire che i dati stampati si trasformino in documenti completati. Per verificare la presenza di questo tipo di problemi, è possibile sostituire un cavo diverso e cercare il software del driver aggiornato sul sito Web del produttore. Assicurati di scaricare il software corretto per il sistema operativo del tuo computer.