Il business elettronico e il business mobile si riferiscono alle operazioni che utilizzano Internet e altre tecnologie di rete. L’e-business include il commercio elettronico, la gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori e la collaborazione aziendale. M-business è l’estensione dell’e-business ai dispositivi mobili, come smartphone e altri dispositivi portatili.
Differenze di base
La differenza operativa fondamentale tra e-business e m-business è nell’interazione dell’utente. Nell’e-business, gli utenti interagiscono con computer desktop o laptop solitamente in posizione fissa e utilizzano tastiere e altri dispositivi di input per l’immissione dei dati. In m-business, i dipendenti possono interagire da qualsiasi luogo, anche mentre sono in movimento. L’e-business è un sistema basato sul web su personal computer e server, mentre m-business è un sistema basato su dispositivi mobili. In m-business, i dipendenti accedono alla produttività e ad altre soluzioni da telefoni cellulari e altri dispositivi palmari. In un documento di ricerca dell’ottobre 2002, l’imprenditore Mats Samuelsson e il professore dell’Università del Rhode Island Nikhilesh Dholakia suggeriscono che il livello di innovazione è un’altra differenza fondamentale. Mentre lo sviluppo di dispositivi tecnologici e applicazioni software per m-business continua a un ritmo rapido, l’evoluzione del personal computer sembra essersi fermata, ad eccezione dei progressi nella velocità del processore e nel throughput. Ciò potrebbe suggerire che si sta verificando una convergenza tra e-business e m-business, il che significa che l’m-business è il modello operativo del futuro.
Costo
L’e-business offre alle aziende la flessibilità di implementare tutto ciò di cui hanno bisogno oggi e di espandersi secondo necessità in futuro. Ad esempio, una piccola azienda di consulenza può iniziare con un computer desktop di base e una connessione a Internet ad alta velocità per rimanere in contatto con i propri clienti, consulenti e persino concorrenti. Può utilizzare il software-as-a-service, che è un modello software a pagamento, invece di installare costose applicazioni software aziendali. Può investire in ulteriori sistemi informatici e applicazioni software man mano che l’attività di consulenza cresce. M-business può basarsi sull’architettura di e-business esistente, il che significa minori costi aggiuntivi per i nuovi sistemi. Le aziende normalmente utilizzano pacchetti di abbonamento in bundle da compagnie telefoniche e via cavo per le loro esigenze di telefoni cellulari, scegliendo il pacchetto che meglio soddisfa le loro esigenze attuali e fornisce estensioni scalabili per il futuro.
Flessibilità
M-business offre maggiore flessibilità rispetto all’e-business. I dipendenti possono svolgere il proprio lavoro durante gli spostamenti o durante i viaggi di lavoro. I manager possono condurre riunioni virtuali con i loro dipendenti a tempo pieno e consulenti freelance, alcuni dei quali potrebbero lavorare da casa. I profili utente possono essere trasferiti senza problemi dal desktop dell’ufficio al dispositivo mobile e può avvenire un rapido trasferimento dei dati tra i due. Tuttavia, questa flessibilità dipende da una connessione di rete veloce e affidabile, perché m-business si ferma se la rete mobile si interrompe.
L’erogazione dei servizi
La fornitura di servizi di e-business avviene solitamente tramite Internet o tramite reti aziendali private protette. M-business consente alle aziende di trasferire alcune delle proprie capacità nelle proprie sedi sul campo. Ciò consente alle aziende di rimanere in contatto con i propri stakeholder attraverso sistemi informatici situati presso le sedi aziendali e applicazioni software residenti su server e database aziendali.