Le capacità di comunicazione affinate consentono a un imprenditore e ai dipendenti di trasmettere messaggi in modo efficace. Che si tratti di un promemoria, di una riunione o di una telefonata, è necessaria una comunicazione efficace affinché un’azienda funzioni senza intoppi. Le linee guida per una comunicazione efficace sono semplici: presentare un messaggio chiaro e dirlo nel modo più rapido e conciso possibile. Il destinatario del messaggio non dovrebbe avere dubbi per discernere il significato previsto del messaggio.
Definizione
La comunicazione aziendale è la trasmissione di informazioni tra due o più persone o gruppi. La comunicazione può assumere diverse forme: verbale, elettronica, scritta e non verbale. Affinché la comunicazione sia efficace, il mittente deve trasmettere un messaggio chiaro indipendentemente dal veicolo utilizzato. Il rovescio della medaglia, il destinatario deve riconoscere di aver ascoltato e compreso il messaggio del mittente.
Significato
Senza comunicazione, condurre gli affari diventerebbe una sfida per tutti i soggetti coinvolti. I dipendenti non saprebbero cosa ci si aspetta da loro, le aziende non potrebbero raggiungere i clienti ei clienti non saprebbero da chi acquistare. I datori di lavoro non avrebbero modo di trasmettere pratiche, procedure e regole ai propri dipendenti. Il business come lo conosciamo non potrebbe esistere in un ambiente del genere.
Azioni
Esistono diversi tipi di comunicazione e tutti sono necessari per il corretto funzionamento di un’azienda. La comunicazione verbale è la trasmissione di informazioni tramite discussioni faccia a faccia o telefoniche tra due o più persone. La comunicazione scritta include lettere, promemoria, e-mail e manuali. La comunicazione elettronica include posta elettronica, messaggistica istantanea e altri tipi di comunicazione in linea. La comunicazione non verbale è la trasmissione di un messaggio senza parlare e include gesti come annuire, scuotere la testa e altri tipi di linguaggio del corpo. È importante garantire che, indipendentemente dalla modalità di comunicazione utilizzata, il messaggio sia chiaro, trasmetta il giusto livello di importanza e sia consegnato con un tono uniforme e rispettoso.
Guida del concorso
Una comunicazione aziendale efficace arriva al punto, evita il gergo e viene presentata pensando al destinatario previsto. Ad esempio, non utilizzare tre frasi per dire cosa si potrebbe dire in una. Il messaggio, se scritto, dovrebbe suonare come se il mittente stesse parlando direttamente al lettore e non dovrebbe essere usato come veicolo per mostrare il tuo vocabolario. Per tutti i metodi di comunicazione, l’uso di esempi è un modo efficace per trasmettere un punto.
Considerazioni
La comunicazione non verbale deve corrispondere al messaggio consegnato con la comunicazione verbale o scritta. Un segnale non verbale può rendere il messaggio poco chiaro o addirittura contraddire il messaggio. Ad esempio, se un manager dice ai suoi dipendenti che ha una politica della porta aperta ma mentre lo fa incrocia le braccia e aggrotta le sopracciglia, ciò che il manager sta effettivamente comunicando, forse inconsciamente, è che non vuole essere disturbato dai problemi dei suoi dipendenti.