Il marketing manageriale è progettato per identificare, a livello strategico, i segmenti di pubblico chiave che un’organizzazione desidera raggiungere e gli strumenti e i messaggi più appropriati per raggiungere tali segmenti di pubblico e costringerli a prendere una decisione di acquisto. Il processo di comunicazione comprenderà l’identificazione dei principali mercati target, la comprensione delle esigenze del mercato e la definizione del valore, l’identificazione di strumenti di comunicazione appropriati e lo sviluppo di messaggi chiave.
Identifica i segmenti di pubblico chiave
Il primo passo nel marketing manageriale e nel processo di comunicazione è identificare i segmenti di pubblico chiave e segmentarli in gruppi specifici in modo che la comunicazione possa essere mirata a loro in modo molto specifico. Più chiaramente è possibile definire un pubblico, in base alla geografia, al livello di reddito, agli interessi e ad altri fattori, più facile sarà il compito di identificare i metodi per raggiungere tali segmenti di pubblico e creare messaggi di marketing convincenti per portarli all’azione desiderata. Sia il pubblico dei consumatori che quello delle imprese possono essere segmentati in base ad attributi demografici, come geografia, età, dimensioni e reddito, o attributi psicografici, come interessi e area di interesse.
Comprendere le esigenze del mercato
Una volta che il pubblico è stato chiaramente identificato, il passo successivo nel processo di marketing manageriale è cercare di comprendere a fondo le esigenze del pubblico. La comprensione delle esigenze del pubblico può aiutare a identificare le proposte di valore progettate per trasmettere a questi segmenti di pubblico ciò che riguarda i prodotti e servizi di marketing che rappresenterebbero il valore maggiore per loro e, di conseguenza, indurli a prendere una decisione di acquisto. I bisogni possono essere inquadrati sia in termini positivi, come la necessità di apparire attraenti per il sesso opposto, sia in termini negativi, come la necessità di evitare il fallimento.
Identificazione degli strumenti di comunicazione appropriati
I marketer sono fortunati e sfidati dall’ampia gamma di strumenti di comunicazione a loro disposizione, che vanno dai mezzi tradizionali della televisione e dei giornali alle vie dei social media. Una conoscenza approfondita del pubblico di destinazione e delle loro caratteristiche demografiche e psicografiche può aiutare a restringere e identificare gli strumenti necessari per connettersi con questi pubblici nei luoghi e nei momenti in cui è più probabile che siano influenzati. Ad esempio, il collegamento con un pubblico aziendale di pendolari può essere efficacemente effettuato tramite pubblicità radiofonica durante i periodi di guida. Il collegamento con un pubblico target di donne interessate alla salute e al benessere potrebbe essere fatto su riviste tematiche o attraverso i social media progettati per connettersi con gruppi di età e segmenti di interesse specifici.
Sviluppo di messaggi chiave
In definitiva, il marketing manageriale deve concentrarsi sullo sviluppo e sulla consegna di messaggi chiave al pubblico di destinazione per spingerlo all’azione. I messaggi devono essere sviluppati sia tenendo conto del pubblico che del canale di comunicazione. Ad esempio, informazioni molto più dettagliate possono essere trasmesse in una brochure del prodotto rispetto a un breve post su un sito di social media. Diversi tipi di messaggi possono essere trasmessi con canali visivi e uditivi, come annunci televisivi o media online, piuttosto che un semplice formato di stampa.