Il marchio della tua azienda è costituito dal nome della tua azienda e dal significato dietro il nome, il tuo logo, il tuo slogan e qualsiasi carattere promozionale che hai sviluppato per essere associato alla tua azienda. Il marchio del prodotto è anche comune nella creazione di un’identificazione distinta per i prodotti principali che produci o vendi. Costruire e mantenere un’immagine positiva e prominente del marchio è un fattore importante per un successo duraturo. In genere hai quattro categorie di approcci per presentare i messaggi del marchio al mercato dei tuoi clienti.
Messaggi pianificati
Una delle fonti più significative di messaggi di marca sono i messaggi pianificati. Questa categoria include i messaggi pubblicitari a pagamento che invii a clienti mirati attraverso i mass media. Uno dei principali vantaggi degli annunci pianificati è che controlli il posizionamento e il messaggio. Anche i comunicati stampa, le conferenze stampa e la copertura mediatica programmata rientrano nella categoria dei messaggi pianificati, così come il sito web della tua azienda e i suoi sforzi di vendita. Sebbene le pubbliche relazioni siano comuni nel marchio aziendale, puoi anche utilizzare una copertura mediatica gratuita per promuovere il lancio di nuovi prodotti. Ciascuna di queste modalità di comunicazione pianificata contribuisce a far conoscere i vantaggi e il valore che offri.
Messaggi non pianificati
Sebbene tu possa controllare alcuni messaggi PR, molti altri esistono al di là della tua pianificazione o influenza. La copertura mediatica sulla tua azienda e sui suoi prodotti include messaggi sia positivi che negativi. Mentre l’adagio “non esiste una cattiva pubblicità” suggerisce che anche l’attenzione negativa è meglio di nessuna attenzione, è naturalmente l’ideale se i media proiettano un’immagine positiva nel tuo mercato. I messaggi del passaparola del marchio da un cliente all’altro possono avere una grande influenza sulla diffusione di sentimenti positivi o negativi sul tuo marchio.
Messaggi del prodotto
I messaggi di prodotto comunicano specificamente i vantaggi di un prodotto che offri, piuttosto che essere messaggi generali di costruzione del marchio, sebbene i meriti del marchio della tua azienda e gli attributi dei tuoi prodotti spesso vadano di pari passo. Un’azienda nota per la sua tecnologia all’avanguardia può sfruttare la sua immagine aziendale anche quando consegna messaggi specifici del prodotto prima del lancio di nuovi prodotti. Nei messaggi specifici del prodotto, l’azienda nota vantaggi, disponibilità e fattori di prezzo.
Messaggi di servizio
In settori altamente competitivi o orientati ai servizi, la comunicazione del tuo marchio dovrebbe includere dettagli sulla natura e la qualità dei servizi che fornisci. Uno dei messaggi chiave del marchio di McDonald’s, ad esempio, riguarda l’efficienza del loro servizio. Se hai un’attività di servizi, devi dire ai clienti come funziona il tuo servizio, quali vantaggi fornisce loro e perché hai esperti credibili nel personale per fornire i servizi.