Il modello economico tradizionale del grafico della qualità della conformità, proposto da JM Juran nel 1962, dimostra come il costo di produzione del tuo prodotto diminuisca quando inizia un programma di garanzia della qualità, solo per aumentare nuovamente con l’aumentare del costo del programma di garanzia della qualità. Una linea verticale tratteggiata nel punto in cui il costo della garanzia di qualità si interseca con il costo della non conformità rappresenta il livello ottimale di qualità. Questa linea continua verso l’alto passando attraverso la curva del costo totale, dove segna il costo ottimale di produzione del tuo prodotto. A questo incrocio, avete investito quanto basta nella garanzia della qualità, ma non tanto per aumentare il costo totale.
Curva del costo totale
Partendo dal vertice del modello economico tradizionale di qualità della conformità, troviamo la curva del costo totale. Rappresenta il costo di produzione del tuo prodotto. Questa curva, proprio come una faccina sorridente, diminuisce man mano che si istituiscono e si sperimentano i nuovi costi di un programma di garanzia della qualità e poi aumenta di nuovo quando i costi della garanzia della qualità continuano a salire più in alto di quanto sarebbe considerato ottimale.
Costi dovuti alla curva di non conformità
La curva del costo della non conformità rappresenta i costi o le perdite intrinseche associate all’assenza di un programma di garanzia della qualità. Questi costi sono inizialmente più alti, a dimostrazione dell’alto costo di non conformarsi a un programma di garanzia della qualità. Quindi, mentre ci si sposta a destra, la curva scende costantemente, rappresentando la diminuzione dei costi mentre si istituisce un programma di garanzia della qualità nel processo di produzione. La curva che mostra il calo della garanzia di qualità, quindi, oscilla da alta (nessun programma di garanzia di qualità = costi per l’azienda) a bassa (da meno a nessun costo con un programma di garanzia di qualità).
Costo della curva di garanzia della qualità
La curva del costo della garanzia della qualità, anche sul modello economico tradizionale della qualità della conformità, oscilla da basso ad alto. Rappresenta gli aumenti dei costi sostenuti all’aumentare della spesa per la garanzia della qualità. Inizia con costi bassi o nulli senza alcun programma di garanzia della qualità e aumenta per riflettere i costi crescenti del programma di controllo della qualità. Poiché è la traiettoria opposta dei costi a causa della curva di non conformità, queste due curve si intersecano formando una giunzione importante.
Livello ottimale di linea di qualità
Il livello ottimale di qualità per un’azienda cade proprio nel punto in cui le due curve, costo della garanzia di qualità e costo della non conformità, si intersecano. Traccia una linea verticale sul modello economico tradizionale del grafico della qualità della conformità che passa attraverso l’intersezione delle due curve: costo della garanzia di qualità e costo della non conformità. Si noti che la linea del livello ottimale di qualità interseca la curva del costo totale nel punto più basso possibile.