Come proprietario di una piccola impresa, non puoi presumere che tutti i membri della tua forza lavoro abbiano le conoscenze, abilità, abilità e altri attributi, o KSAO, di cui hai bisogno per gestire un’attività redditizia. Devi fornire formazione, valutazione e riqualificazione per mantenere l’efficacia dei tuoi dipendenti. Essendo proattivo, impedirai a molte carenze dei dipendenti di influire sui tuoi profitti.
Lezioni
Usa il formato della lezione per trasmettere la conoscenza generale. È possibile riunire i dipendenti per una riunione a livello aziendale e spiegare cose come un nuovo sistema di comunicazione, procedure per l’invio di file elettronici su un computer o una nuova procedura del servizio clienti. Insieme a una dimostrazione, una conferenza può trasmettere informazioni a molte persone contemporaneamente e aggiornare i loro KSAO sul posto.
Discussione
Usa la discussione per espandere le informazioni. Dopo una breve lezione, generalmente 20 minuti o meno, incoraggia le domande del gruppo o dividi in gruppi più piccoli per discutere sulle implicazioni delle nuove informazioni. Questo metodo ti aiuterà a trasmettere l’impatto di iniziative quali nuove procedure di controllo della qualità, un aumento della produzione in previsione di un nuovo ordine del cliente o nuove politiche per il software accettabile sui computer dei dipendenti.
E-Learning
I dipendenti possono acquisire esperienza pratica con nuovi software e servizi basati su cloud ricevendo formazione tramite i loro computer. Il formatore può lavorare da una postazione remota e utilizzare una lezione interattiva che consente ai dipendenti di provare da soli le funzioni di un programma. I dipendenti possono persino condurre autovalutazioni che forniscono loro un feedback immediato nelle aree in cui devono imparare di nuovo. Questo tipo di apprendimento è spesso disponibile presso i produttori di software e le società che forniscono la tecnologia dell’informazione alle piccole imprese.
Formazione aziendale intensiva
Quando si introducono innovazioni complesse, come un nuovo sistema intranet, software di elaborazione degli ordini o sistemi di controllo dell’inventario, spesso è possibile ottenere un trainer gratuito dall’azienda che fornisce questi servizi. Parte delle tue trattative per l’acquisto del nuovo sistema dovrebbe includere la presenza di un istruttore nella tua azienda e insegnare ai dipendenti come utilizzare la tecnologia. Questo non è solo conveniente per te, ma fornisce un aggiornamento fondamentale ai KSAO e previene lo sviluppo di carenze nella tua forza lavoro.
Valutazione Finale
Devi valutare costantemente i tuoi dipendenti per assicurarti che abbiano l’attitudine necessaria per le loro posizioni. Un modo efficace per farlo è tenere frequenti valutazioni delle prestazioni. Esegui la valutazione in modo non minaccioso, assumendo il ruolo di mentore piuttosto che di capo, in modo da poter ottenere un feedback onesto dal dipendente sulle aree che necessitano di miglioramento attraverso la riqualificazione. Puoi anche valutare un dipendente chiedendogli di svolgere un’attività specifica e valutando quanto velocemente ed efficacemente viene eseguita. Questo metodo può essere particolarmente utile come follow-up di una nuova procedura o funzione software.