La nozione di partecipazione e coinvolgimento dei dipendenti per favorire la crescita delle organizzazioni imprenditoriali è vecchia di pochi decenni. Gli scettici inizialmente temevano che un simile approccio sarebbe destinato a trasformarsi nel caos, simile a un autista di autobus che consente a più passeggeri di sterzare contemporaneamente. Tuttavia, se utilizzata in modo efficace, la partecipazione dei dipendenti può portare a una maggiore soddisfazione sul posto di lavoro, una maggiore redditività e una crescita più rapida.
Un ambiente di squadra
I modelli di business tradizionali si basano sui dipendenti all’interno di ogni reparto di un’azienda che si concentrano esclusivamente sulla loro singolare descrizione del lavoro. Spesso avevano poca consapevolezza di come il loro ruolo fosse correlato a quello degli altri. Tali preoccupazioni appartenevano solo alla direzione. Quando i dipendenti si considerano parti preziose di un team unificato che soddisfa obiettivi aziendali più ampi, il loro lavoro acquisisce un nuovo significato e scopo. Ciò si traduce in un ambiente di lavoro dinamico in cui tutti si sentono coinvolti nel successo dell’azienda.
Definizione degli obiettivi e riconoscimento
Affinché la partecipazione dei dipendenti sia efficace, la direzione dovrebbe condividere gli obiettivi aziendali e gli obiettivi mensili e annuali con ciascun dipartimento. Rendi i dipendenti entusiasti della direzione per l’azienda che la direzione prevede e ispirati a far parte dell’opportunità di realizzarla. Incoraggiare la definizione di obiettivi individuali e interdipartimentali in un arco di tempo predeterminato, con vantaggi e ricompense per coloro che hanno successo. Il riconoscimento pubblico è un potente motivatore e le aziende di maggior successo sanno come usarlo per battere la concorrenza.
Empowerment attraverso la responsabilità
Troppo spesso in contesti aziendali, un dipendente potrebbe non rispondere al reclamo di un cliente perché si tratta di un problema al di fuori della sua area di responsabilità. In questi casi, il cliente o il cliente diventa frustrato dal fatto che un bisogno non è stato soddisfatto e che devono cercare di individuare la catena di comando appropriata. Di solito si verifica una perdita di entrate. Ciò è particolarmente vero nel settore dei servizi. Un approccio che si è dimostrato efficace negli hotel di lusso è quello di consentire a ogni dipendente che riceve un reclamo di fare ciò che è necessario per risolvere il problema o di informare la parte appropriata del problema. Quindi seguono personalmente per assicurarsi che il cliente sia soddisfatto.
The Big Picture
La partecipazione dei dipendenti non significa che la direzione ceda semplicemente le redini dell’organizzazione ai lavoratori. La direzione è ancora necessaria per monitorare l’operazione in generale, approvare o porre il veto alle decisioni e mantenere ogni aspetto dell’attività senza intoppi. Nell’ambiente aziendale frenetico odierno, quando ogni dipendente comprende che i propri contributi e input sono inestimabili per il successo dell’azienda, può lavorare con maggiore entusiasmo ed essere più orgogliosi della crescita dell’organizzazione e dei conseguenti profitti.