Quando la tua attività è piccola, è importante fissare obiettivi di vendita e misurare i tuoi progressi. Gli obiettivi di vendita specifici che imposti per la tua attività sono i tuoi “obiettivi di vendita”. Gli obiettivi di vendita possono essere quantitativi o qualitativi. A un obiettivo di vendita quantitativo può essere assegnato un valore numerico, ma non a un obiettivo di vendita qualitativo.
Informazioni sugli obiettivi di vendita qualitativi
Un obiettivo di vendita qualitativo è un obiettivo di vendita immateriale che un’azienda si prefigge. Esempi comuni di obiettivi di vendita qualitativi includono la promozione del marchio dell’azienda, il mantenimento dei clienti precedenti e la soddisfazione dei clienti. Sebbene le aziende possano misurare facilmente i propri progressi rispetto agli obiettivi di vendita quantitativi, il monitoraggio degli obiettivi di vendita qualitativi è più complesso.
Promuovere il marchio
Il marchio di un’azienda si riferisce alle caratteristiche o alle immagini che i clienti associano ai prodotti dell’azienda. Le piccole imprese in grado di costruire una solida identità di marca spesso godono di volumi di vendita e fidelizzazione dei clienti migliori rispetto ad altre aziende. Per promuovere i propri marchi, la maggior parte delle aziende utilizza una combinazione di strategie, tra cui email marketing, social media marketing, ottimizzazione per i motori di ricerca e pubblicità su carta. Per determinare se un’azienda sta raggiungendo i suoi obiettivi per quanto riguarda la promozione del marchio, può misurare il ritorno su diverse strategie di marketing. Può anche sondare i consumatori nei mercati di destinazione per valutare il loro riconoscimento delle immagini di marca.
Fidelizzazione dei clienti
La fidelizzazione dei clienti si riferisce alla percentuale di clienti che tornano alla tua attività in futuro per servizi o prodotti aggiuntivi. Le piccole imprese devono compiere ulteriori sforzi per fidelizzare i propri clienti, soprattutto nella fase di avvio. Per determinare se un’azienda sta raggiungendo i propri obiettivi di fidelizzazione dei clienti, può analizzare i record dei clienti per trovare la percentuale di clienti che sono tornati per acquisti successivi.
Soddisfazione del cliente
Quando i clienti sono soddisfatti, tendono a tornare alla tua attività in futuro. Potrebbero anche consigliarti ad altri potenziali consumatori. Quando la tua attività è piccola, le recensioni positive dei clienti precedenti possono fare una differenza tangibile nel volume delle vendite. Per migliorare la soddisfazione dei clienti, le aziende cercano di fornire un buon servizio clienti, consegne rapide e un processo di restituzione semplice. Per misurare l’efficacia di questi sforzi, le aziende possono condurre sondaggi casuali sui clienti con domande progettate per misurare la soddisfazione del cliente.