Sebbene molti rivenditori online siano stati fondati alla fine degli anni ’90, pochi avevano la capacità di resistenza di Amazon ed eBay. I due siti vendono una vasta gamma di prodotti, dai vestiti ai grandi televisori LED. Sebbene i due servizi siano iniziati in aree distinte, si sono evoluti nel corso degli anni per incorporare molti degli elementi di maggior successo l’uno dell’altro. Tuttavia, ci sono alcune differenze fondamentali tra i due siti web.
Vendere contro facilitare le vendite
Amazon ha avuto inizio in un garage dove venivano immagazzinate e confezionate le sue scorte di prodotti, libri. Oggi, Amazon mantiene enormi magazzini di prodotti che vende direttamente ai clienti online. Sebbene Amazon da allora abbia aggiunto una rete di “venditori” che spediscono dalle proprie strutture, la maggior parte delle offerte di Amazon è ancora gestita internamente. Al contrario, eBay non vende direttamente nulla. Il modello originale dell’azienda si limitava a collegare i venditori agli acquirenti, lasciando la logistica del pagamento e della spedizione principalmente a queste due parti.
Prezzo fisso contro aste
Sebbene molti venditori su eBay scelgano di approfittare del prezzo fisso di eBay “Compralo subito”, gran parte del servizio offerto dalla società funziona ancora come un’asta. Per un periodo di tre, cinque, sette o dieci giorni, gli acquirenti possono visualizzare il prodotto e fare offerte per acquistarlo. L’acquirente con l’offerta più alta alla fine del periodo d’asta riceve l’oggetto. Amazon, tuttavia, offre un modello di vendita al dettaglio più tradizionale. I prodotti sono offerti a un prezzo specifico che gli acquirenti devono pagare al momento del “check out” digitale.
Opzioni di Pagamento
Fin dall’inizio, eBay ha svolto un ruolo minimo nel modo in cui gli acquirenti pagavano i loro acquisti. Sebbene eBay oggi possieda PayPal, il servizio di pagamento online, fa ancora poco più che fornire ad acquirenti e venditori gli strumenti per scambiarsi facilmente denaro a vicenda. Amazon, al contrario, facilita tutti i pagamenti tramite il suo checkout, anche quelli destinati a rivenditori di terze parti.
Servizi ausiliari
Man mano che le due società sono cresciute, hanno cercato di acquisire nuovi servizi e di espandersi in nuove aree. Ebay, ad esempio, possiede Half.com, un sito popolare per le persone che cercano di acquistare e vendere libri, film e giochi usati. Sia Half.com che eBay.com sono integrati con PayPal per effettuare il pagamento. Amazon offre una varietà di servizi, incluso lo streaming di video tramite Amazon Prime, servizi di cloud computing in leasing e un App store. L’app store è particolarmente importante per i clienti che acquistano la linea di e-reader e tablet Kindle di Amazon.