Sebbene il top management di un’azienda debba considerare molti problemi durante la progettazione della struttura di un’organizzazione, tutti si riferiscono solo a pochi elementi di progettazione. I progettisti iniziano con il problema più elementare di un’azienda, il lavoro che deve svolgere, e iniziano a costruire da lì. Il risultato finale è una struttura che può essere tradotta in un grafico. Gli organigrammi contengono tutti gli elementi di progettazione, che riflettono le intenzioni e le decisioni della direzione.
Divisione del lavoro
Alla base di ogni struttura organizzativa c’è la sua divisione del lavoro. La direzione fa un inventario di tutte le attività che compiono il lavoro di un’azienda, quindi decide come suddividerlo in posizioni lavorative. Meno responsabilità ha un lavoro, più è specializzato. La specializzazione consente l’efficienza, ma se un lavoro è troppo ristretto, diventa ripetitivo e noioso e il morale dei dipendenti ne risente. Inoltre, i dipendenti che svolgono lavori altamente specializzati non sono liberi di innovare o applicare capacità creative ai problemi. Collettivamente, questo crea una struttura rigida che è lenta ad adattarsi. I manager devono considerare se l’efficienza o la creatività favoriscono al meglio la strategia dell’azienda.
Dipartimentalizzazione
Una volta stabilite le posizioni, i progettisti affrontano il secondo elemento del design, quello della dipartimentalizzazione. Dipartimentalizzare significa raggruppare le posizioni in modo da facilitare il lavoro, stimolare la produttività e incoraggiare l’efficienza. Il raggruppamento per funzione lavorativa è più efficiente e crea reparti come marketing o assemblaggio. Un altro esempio di scelta di raggruppamento è la dipartimentalizzazione divisionale, che separa i dipendenti in base al prodotto o servizio, all’ubicazione servita o alla nicchia del cliente. Dedicare i dipendenti di divisione a un unico scopo li rende più sensibili alle esigenze del mercato di quanto non lo siano i dipendenti raggruppati per funzione.
Orientamento orizzontale
L’elemento orizzontale della progettazione organizzativa rivela le relazioni tra reparti e colleghi e l’ampiezza del controllo. L’intervallo di controllo si riferisce alla quantità di gestione necessaria per organizzare e dirigere i dipendenti. Un ampio raggio di controllo significa che un singolo manager può dirigere molti subordinati. Diverse considerazioni influiscono sulla durata del controllo, inclusa l’esperienza di un manager e l’esperienza dei dipendenti da guidare. In generale, tuttavia, i lavori complessi richiedono più supervisione e un raggio di controllo più ristretto rispetto a quelli semplici.
Orientamento verticale
L’elemento verticale della progettazione organizzativa stabilisce una gerarchia di gestione e una catena di comando. Le strutture con molte file di gestione creano una struttura “alta” o “verticale”. La struttura organizzativa funzionale e divisionale sono entrambe verticali, così come la matrice, che unisce le due. Le organizzazioni “piatte” lesinano sulla gerarchia di gestione, consentendo ai dipendenti di prendere decisioni e innovare. Nelle organizzazioni semplici come la struttura del team, la catena di comando può essere costituita da un solo manager che supervisiona diversi team di progetto dei dipendenti. La creazione della gerarchia e della catena di comando è il passaggio finale nella progettazione organizzativa.