Il marketing – ti dirà la maggior parte delle persone – consiste nel riconoscere le esigenze dei tuoi clienti. Tuttavia, nel marketing esistono diversi tipi di esigenze e queste diverse esigenze non sono uguali. I professionisti del marketing in genere organizzano i bisogni in una gerarchia di bisogni sviluppata dallo psicologo Abraham Maslow. Come proprietario di una piccola impresa, dovresti mirare a soddisfare le esigenze di alto livello e ad alto profitto.
Bisogni fisiologici
I bisogni fisiologici sono i bisogni più elementari. Questi comprendono esigenze come la necessità di acqua, cibo e sonno. Sebbene una piccola impresa, come un bed and breakfast, possa soddisfare queste esigenze, soddisfano anche esigenze di livello superiore. La maggior parte delle piccole imprese negli Stati Uniti troverà redditizio commercializzare prodotti che soddisfano bisogni fisiologici solo se soddisfano anche bisogni di livello più alto, come i bisogni di sicurezza, amore e appartenenza, stima e autorealizzazione.
Esigenze di sicurezza
Dopo aver soddisfatto i loro bisogni fisiologici di base, il livello successivo di bisogni che sono importanti per le persone sono i bisogni di sicurezza. I bisogni di sicurezza sono quei bisogni che forniscono sicurezza alle persone. Se gestisci un’azienda come consulente finanziario, ad esempio, potresti commercializzare i tuoi servizi come garanzia finanziaria. Qualcuno che vende sistemi di sicurezza domestica, potrebbe promuoverli come servizi di sicurezza per la famiglia del cliente. Entrambi i servizi soddisfano le esigenze di sicurezza in modi diversi.
Amore e bisogni personali
Il livello successivo di bisogni nel marketing è il livello di amore e appartenenza. Questi sono bisogni umani essenziali, per provare un senso di appartenenza. Molte piccole imprese cercano di soddisfare i bisogni di amore e appartenenza facendo sentire i clienti come se fossero parte della famiglia. Ad esempio, potresti inviare ai tuoi clienti un biglietto durante le vacanze o il giorno del loro compleanno per dimostrare che tieni a loro.
Bisogno di stima
I bisogni di stima sono bisogni che hanno a che fare con il sentirsi sicuri e rispettati. I marketer spesso enfatizzano le esigenze di stima quando promuovono prodotti di lusso. Ad esempio, se sei un sarto che realizza abiti personalizzati, potresti promuoverli come simboli di realizzazione e successo. Il messaggio al tuo cliente è che acquistando uno dei tuoi abiti, il suo bisogno di provare stima sarà soddisfatto.
Bisogni di autorealizzazione
L’autorealizzazione è il livello più alto di bisogni. L’autorealizzazione deve affrontare gli obiettivi e i sogni del cliente. Ad esempio, se sei un agente immobiliare, potresti promuovere i tuoi servizi come aiuto a realizzare i sogni dei tuoi clienti di possedere una casa, crescere una famiglia e vivere una vita appagante. Sebbene i servizi forniti non lo facciano direttamente, possono essere commercializzati come utili per soddisfare queste aspirazioni.