La tecnologia collega le persone nel mondo degli affari di tutto il mondo, con diverse culture che interagiscono regolarmente. Imparare a utilizzare strategie verbali per la comunicazione interculturale è una questione di crescente rilevanza, in particolare nel mercato aziendale globale in cui la capacità di lavorare e generare profitto dipende in larga misura dalla comunicazione interculturale.
Definizione
Le strategie verbali nella comunicazione interculturale migliorano la capacità di produrre o comprendere il discorso tra membri di culture diverse. I piani possono essere formali o informali, in base al contesto della comunicazione. Le strategie formali sono ideate e concordate da un gruppo di persone e vengono messe per iscritto come parte di politiche di comunicazione più ampie. Le strategie informali possono avere lo stesso focus delle strategie formali, ma di solito non vengono scritte e vengono adottate più “al volo”. Un esempio di strategia verbale nella comunicazione interculturale è mantenere la comunicazione verbale il più breve e semplice possibile.
Strategie contro tattiche
Le strategie verbali nella comunicazione interculturale non dovrebbero essere confuse con le tattiche di comunicazione verbale interculturale. Le strategie sono un percorso o un approccio particolare che puoi adottare per migliorare la comunicazione interculturale. Al contrario, le tattiche nella comunicazione interculturale sono le azioni specifiche che intraprendi per seguire la strategia. Ad esempio, se la tua strategia è mantenere brevi le comunicazioni verbali, una tattica potrebbe includere una pausa prima di rispondere per chiarire mentalmente il punto di ciò che stai per dire.
Importanza
Le strategie verbali nella comunicazione interculturale sono fondamentali per ridurre la confusione e le incomprensioni. Aiutano anche a migliorare le relazioni. Inoltre, le strategie di solito avvantaggiano l’efficienza, la produttività e il profitto complessivi o altri risultati. L’impiego delle strategie dimostra anche la tua volontà di accettare culture diverse e conoscere le persone.
Esempi
Le strategie specifiche per favorire la comunicazione interculturale dipendono in gran parte dal contesto della comunicazione. Tuttavia, alcuni buoni esempi includono l’acquisizione di informazioni sulle culture coinvolte, l’utilizzo di interpreti, l’offerta di più di una possibilità per le persone di ascoltare e capire, integrare ciò che le persone dicono con segnali visivi o scritti e definire termini chiave.
Implementazione
L’implementazione di qualsiasi strategia verbale per la comunicazione interculturale segue il processo di base di identificare il problema di comunicazione, formulare la strategia, identificare le tattiche che possono corrispondere alla strategia, testare la strategia e le tattiche e, se necessario, mettere la strategia per iscritto. Ad esempio, potresti notare che i tuoi ascoltatori sembrano comprendere meno se parli velocemente. Potresti sviluppare la strategia generale per rallentare il tuo discorso. Potresti identificare la registrazione del discorso di altri e l’utilizzo delle loro parole medie al minuto come guida vocale come tattica specifica. Potresti testare la strategia e la tattica parlando con le persone alla velocità media e valutando se la comprensione è migliorata. Per le strategie formali, i premi di rinforzo positivi come le lodi possono aiutare a motivare le persone ad adottare la strategia che stai cercando di implementare.