Molti stati hanno emanato leggi anti-spam che delineano le regole dell’email marketing per le aziende. Per la maggior parte, queste leggi corrispondono alla legge federale, ma secondo la legge federale sul controllo dell’assalto di pornografia e marketing non sollecitato (CAN-SPAM), la legge federale sostituisce le leggi statali in materia di spam. La violazione del CAN-SPAM Act può comportare una multa fino a $ 16,000 per l’email marketing e il produttore del prodotto promosso. Ulteriori multe e persino la reclusione possono essere imposte per determinate violazioni, come la raccolta di e-mail o l’accesso ai computer o alle reti di altre persone per inviare e-mail senza autorizzazione.
Nessuna informazione di intestazione falsa e fuorviante
La legge federale CAN-SPAM richiede agli operatori di email marketing di utilizzare un indirizzo email che appartiene e identifica l’attività in tutte le intestazioni, inclusi “Da” e “Rispondi a”. Gli spammer e gli schemi di phishing utilizzano spesso il nome di una società ben nota nelle intestazioni per dare l’impressione che l’e-mail provenga da quella società. Questo tipo di tattica è fuorviante e una violazione della legge.
Oggetto descrittivo
Utilizza una riga dell’oggetto che descriva accuratamente il messaggio dell’e-mail. È una violazione della legge CAN-SPAM utilizzare una riga dell’oggetto ingannevole per indurre le persone ad aprire la posta elettronica. Inoltre, gli operatori di email marketing sono tenuti a identificare il messaggio come pubblicità nella riga dell’oggetto.
La legge federale offre agli operatori di marketing un margine di manovra su come farlo, ma uno stato può avere altre regole. Ad esempio, in Texas la legge richiede che la riga dell’oggetto includa “ADV” per email commerciali generiche o “ADV: materiale per adulti” per contenuti per adulti. La mancata identificazione di materiale per adulti può comportare un’accusa per reato di Classe B, con una penale fino a 180 giorni in una prigione della contea e multe fino a $ 2,000.
Fornire l’indirizzo fisico della società
Tutte le e-mail commerciali devono includere l’indirizzo stradale, la casella postale o l’indirizzo della casella commerciale dell’azienda. Questo deve essere un indirizzo valido utilizzato dall’azienda e deve essere conforme alle normative postali.
Possibilità di rinunciare
Gli e-mail marketer devono includere informazioni nell’e-mail su come il destinatario può interrompere la ricezione di ulteriori e-mail. I dettagli su come rinunciare devono essere facilmente trovati e seguiti da utenti di posta elettronica regolari.
Inoltre, il CAN-SPAM Act richiede agli operatori di email marketing di onorare tutte le richieste di rimozione di un destinatario entro 10 giorni. Nessuna informazione aggiuntiva oltre a un indirizzo e-mail può essere richiesta per onorare la richiesta di opt-out. L’indirizzo e-mail non può essere venduto o trasferito, se non per comunicare a una terza parte responsabile della campagna e-mail dell’azienda di rimuovere il nome e l’indirizzo.