Skype è stato inventato nel 2003, ampiamente offerto nel 2004 e nel 2012 poteva vantare di supportare 45 milioni di utenti su telefonate simultanee. Skype è uno dei preferiti dei viaggiatori internazionali, che possono acquistare piani economici per rimanere in contatto con le persone a casa mentre sono all’estero. Chiunque abbia utilizzato Skype può testimoniare che il servizio non è privo di errori. Le chiamate interrotte e il parlato distorto non si verificano spesso, ma quando lo fanno, sono un fastidio. Quando prendi in considerazione l’adozione di Skype come soluzione di telecomunicazioni aziendali, concentrati su due questioni urgenti: se Skype offre le funzionalità di cui la tua azienda ha bisogno e se è abbastanza affidabile da essere una soluzione aziendale affidabile.
Nozioni di base su Skype
Skype è un prodotto software che utilizza i meccanismi del tuo computer e di Internet per trasmettere voce e video da un utente a un altro. Offre anche la possibilità di chiamare i tradizionali telefoni fissi e cellulari. Skype non è un’offerta standard di Voice Over Internet Protocol o VoIP, ma si basa su una spina dorsale peer-to-peer. Ciò significa che Skype utilizza principalmente l’attrezzatura Internet esistente per trasportare i segnali, invece di richiedere hardware aggiuntivo dedicato. Ecco perché Skype può offrire opzioni di servizio molto economiche.
Hardware Skype
Skype è stato introdotto come una soluzione che utilizza l’hardware del tuo computer per comunicare. Laddove alcuni servizi VoIP utilizzano l’hardware del telefono tradizionale e poi lo convertono in formati compatibili con Internet, Skype originariamente faceva tutto all’interno dell’hardware del tuo computer. Ecco perché non puoi usare una linea fissa o un cellulare standard con Skype. Per le applicazioni aziendali, tuttavia, non vuoi perdere le telefonate semplicemente perché non sei al computer. I telefoni Skype risolvono questo problema; funzionano come telefoni cordless e l’applicazione Skype utilizza la connessione Internet del tuo smartphone per effettuare chiamate Skype mentre sei in viaggio.
Uso commerciale
Nel 2007, Skype ha lanciato la sua prima vetrina aziendale, una collaborazione con Lewis & Hickey architects. In un comunicato stampa, Skype cita le parole dell’amministratore delegato di Lewis & Hickey: “Volevamo usare Skype perché sapevamo che avremmo potuto risparmiare un sacco di soldi sulle nostre bollette telefoniche. Ma ora abbiamo l’intera azienda che utilizza Skype, i vantaggi sono molto più del semplice risparmio sui costi. ” Un ulteriore vantaggio è la possibilità di videoconferenze utilizzando solo l’hardware del computer standard.Il costo e le funzionalità hanno attratto così tante aziende che nel 2009 le aziende costituivano più di un terzo degli utenti Skype.
Potenziali problemi
Skype offre risparmi sui costi delle telecomunicazioni e alcune funzionalità che altrimenti richiederebbero capacità di videoconferenza specializzate, ma ciò non significa che funzionerà per ogni azienda. Se utilizzi il computer per conversazioni Skype, l’applicazione può richiedere un utilizzo intensivo del processore. Se sei multitasking, la qualità della conversazione risultante ne risente poiché le tue applicazioni simultanee competono per le risorse sul tuo computer. Lo stesso vale per la tua connessione di rete. Se vedi già un traffico di rete pesante, Skype aggiunge a quel traffico e può portare alla concorrenza per la larghezza di banda, facendo soffrire la qualità della conversazione. Inoltre, Skype attualmente non offre l’avviso di chiamata o il blocco delle chiamate, insieme ad altri servizi che la tua azienda potrebbe dare per scontati.