L’acquisto del sistema telefonico giusto per la tua piccola impresa è di solito una delle prime e più importanti decisioni che prendi. Il sistema telefonico è spesso il metodo più comune utilizzato dai clienti per contattarti e può anche facilitare la comunicazione all’interno della tua azienda. Oltre al costo, i fattori da considerare quando si sceglie un tipo di sistema telefonico includono le dimensioni della propria attività, indipendentemente dal fatto che si pianifichi una crescita futura e la facilità d’uso.
Sistema PBX
Un sistema PBS (private branch exchange) è adatto per aziende con 40 o più dipendenti. Oltre alla connessione a un sistema telefonico pubblico, un PBX offre anche la flessibilità di integrare fax, modem per computer ed interni telefonici interni. Altre funzioni PBX disponibili possono includere avviso di chiamata, composizione automatica, richiamata automatica, conferenza telefonica e trasferimento di chiamata. Un sistema PBX può essere la scelta giusta per le piccole imprese che hanno piani per un’espansione futura o se sono necessarie 40 o più linee per gestire le chiamate in arrivo. I sistemi PBX in genere richiedono che l’utente componga “9” per accedere a una linea esterna.
Sistema chiave
I sistemi chiave sono progettati per aziende con un numero di dipendenti compreso tra cinque e 40 e sono i sistemi più utilizzati dalle piccole imprese. I sistemi chiave sono meno costosi dei sistemi PBX, ma offrono anche meno funzionalità. Le caratteristiche chiave standard comuni del sistema includono la possibilità di chiamare interni interni e luci che indicano quali linee sono in uso. Potrebbero essere disponibili anche alcune funzionalità incluse nei sistemi PBX, sebbene offrano meno possibilità di personalizzazione. A seconda del sistema di chiavi scelto, potrebbe non essere necessario modificare il sistema operativo ogni volta che si acquistano nuovi telefoni per la propria azienda.
Sistemi senza KSU
Per le aziende con meno di 10 dipendenti, un sistema senza KSU (key system unit), noto anche come Centrex, offre flessibilità. Poiché non esiste un’unità operativa centrale come con il PBX o il sistema a chiave, i telefoni possono essere facilmente scollegati e spostati in una nuova posizione pur fornendo la capacità di comunicare tra loro. I sistemi senza KSU non sono in genere venduti da fornitori esterni, il che li rende molto meno costosi, ma richiede anche che tu li acquisti da solo ed esegui la tua installazione. In genere pagherai una tariffa mensile fissa per il servizio e pagherai un extra per tutte le funzionalità aggiuntive di cui hai bisogno.