Prendere decisioni gestionali basate esclusivamente sulla probabilità è utile quando puoi determinare che i risultati delle tue decisioni sono, per la maggior parte, prevedibili sulla base delle tue esperienze passate o di quelle degli altri. Uno studio di ricerca è utile quando ti trovi di fronte a molte variabili sconosciute che devono essere comprese prima di poter prendere una decisione.
Quando le probabilità sono buone
Basare una decisione esclusivamente sulla probabilità implica analizzare i possibili risultati della tua decisione e le probabilità che si verifichi ogni risultato particolare. Ad esempio, un piccolo rivenditore potrebbe prendere in considerazione la probabilità quando decide se mettere a disposizione personale aggiuntivo per una giornata di shopping natalizia popolare. Guardando indietro ai record, il rivenditore vede che negli ultimi tre anni il negozio aveva bisogno in media di tre persone in più per turno per soddisfare la domanda dei clienti. Ciò rende alta la probabilità che il rivenditore abbia bisogno di almeno tre persone in più per turno per quel particolare giorno di shopping quest’anno. Se solo un anno negli ultimi tre richiedeva tre dipendenti in più per turno, mentre gli ultimi anni rimanenti non avevano bisogno di dipendenti in più nel personale, la probabilità che quest’anno sarà necessario personale aggiuntivo è bassa.
Quando i fattori non sono chiari
Gli studi di ricerca possono essere essenziali per decisioni che richiedono investimenti aziendali più grandi. Ad esempio, mentre l’introduzione di un aggiornamento a un prodotto esistente può essere più una risposta al feedback dei clienti, l’introduzione di un nuovo prodotto innovativo richiede una ricerca rigorosa. Un’azienda potrebbe introdurre un prodotto minimo praticabile, condurre sondaggi tra i primi utenti e distribuire il prodotto in piccole fasi per ridurre i fattori sconosciuti e aumentare la probabilità che l’investimento in un nuovo prodotto ripaghi. La ricerca fornisce ai responsabili delle decisioni informazioni originali che non potrebbero ottenere da nessun’altra parte per aiutarli ad analizzare i possibili risultati delle decisioni che devono affrontare durante il lancio del prodotto.
Procedendo con cautela
Il modo in cui un’azienda prende una decisione si basa sulla relazione del suo leader con il rischio. Alcuni dirigenti potrebbero essere troppo cauti, dedicando più tempo del necessario alla ricerca quando prendono decisioni a basso rischio, secondo la società di consulenza McKinsey and Company. In qualità di imprenditore o dirigente, prendere una decisione importante o insolita dovrebbe essere studiato a fondo perché il fallimento può essere devastante per la tua attività, afferma McKinsey. La maggior parte dei dirigenti è fortemente avversa al rischio, secondo un sondaggio del 2011 condotto da McKinsey su 1,500 dirigenti dati una varietà di scenari decisionali di investimento aziendale. Anche su decisioni più piccole con un alto potenziale di ricompensa, la maggior parte dei dirigenti intervistati desiderava almeno una probabilità di successo dell’80% prima di dire di sì.
Rolling the Dice
Le aziende possono trarre vantaggio dall’utilizzo sia della probabilità che della ricerca nel processo decisionale. L’istinto sviluppato in molti dirigenti di evitare il rischio raccogliendo quante più informazioni e opzioni possibili può soffocare un’azienda, soprattutto se applicato a decisioni relativamente comuni, afferma Max Nisen, reporter strategico per “Business Insider”. Mettere un limite di tempo per fare ricerca e poi confidare nella tua esperienza come decisore nel mondo degli affari per prevedere le probabilità può aiutarti, come dirigente, a prendere decisioni migliori.