I venditori sono bravissimi a convincerti ad acquistare qualcosa, ma il seguito non c'è. Abbiamo acquistato un divano il 21/6 e ci è stato detto più volte che avrebbe raggiunto il negozio il 30/6 e che avremmo ricevuto una chiamata per programmare la consegna. Abbiamo aspettato pazientemente tutta la settimana senza ricevere alcuna chiamata, così ho chiamato oggi (7/6) per un aggiornamento. La donna che ha risposto al telefono, ha detto che il suo nome era Kelly, ha detto che il pouf e la chaise erano arrivati ma non sapeva dove fosse il divano vero e proprio. Frustrante - anche perché quell'aggiornamento non poteva esserci fornito il 30/6? Un buon servizio clienti significa mantenere il cliente aggiornato su un acquisto di oltre 1000 dollari. Abbiamo perso quasi una settimana e solo ora stanno per iniziare a guardare in esso ... Mi ha messo in attesa senza preavviso, dove ho aspettato per 15 minuti. Ho deciso di riattaccare e richiamare (ha suonato e suonato e suonato) e Kelly ha risposto di nuovo. Ha detto che non si è resa conto che ero ancora in attesa (non si è scusata finché non le ho detto quanto fosse frustrante) e ha detto che avrebbe annotato le nostre informazioni e ci avrebbe fatto richiamare dal nostro venditore (mettendomi fretta al telefono). Sto pubblicando questo nella speranza che un manager lo veda e risolva il problema. Non siamo felici.