Appuntiegiudizi: Mi servo in questo ingrosso da molti anni, per la scelta e la cortesia di tutto lo staff, anche se ultimamente ho notato, soprattutto su alcuni articoli, prezzi uguali o addirittura meno convenienti rispetto alcuni negozi.

Silvio Cremaschi: Segnalano indizzo inesistente e non rispondono al telefono. Siete inaffidabili: tre tentativi a vuoto nonostante le istruzioni date e ritorno del pacco al mittente per manifesta incapacità

Guardando queste altre recensioni, vorrei avere questo tipo di esperienza a Rice True Value. La mia esperienza è stata proprio l'opposto. Sono stata trattata molto male quando sono entrata in questo negozio. Sono un'insegnante e una mamma single impegnata. Sono entrata nel negozio in cerca di aiuto e di rassicurazione che sarei stata in grado di riparare il mio rubinetto esterno. L'uomo responsabile è stato così scortese con me. Mi ha urlato contro per aver fatto domande e mi ha fatto sentire come se avessi bisogno di essere un imprenditore idraulico per essere nel negozio. Dopo aver lasciato il negozio ho chiamato l'uomo per fargli sapere che avrei contattato True Value per fargli sapere come sono stato trattato e lui mi ha detto che dovevo capire che era stato scortese con me perché aveva a che fare con molti clienti che non capivano cosa faceva. Non andrò mai più in questo negozio e consiglierò a tutti quelli che conosco di non andarci. Quest'uomo in particolare ha bisogno di lezioni di servizio al cliente e non dovrebbe lavorare con il pubblico se non è in grado di gestire le persone che fanno domande e non capiscono subito i concetti di idraulica. C'è un vecchio detto che dice che il cliente ha sempre ragione. Da Rice True Value, il cliente viene trattato come un idiota e gli si urla contro.