All’interno di un’organizzazione aziendale, i top manager e i supervisori differiscono per funzione, autorità e responsabilità. I top manager devono essere pensatori concettuali perché sono responsabili di intere divisioni, mentre i supervisori sono responsabili di gruppi particolari all’interno della divisione. Il lavoro del manager consiste nello sviluppare strategie, metodi e tattiche, quindi trasmettere tale visione e gli obiettivi associati ai supervisori. Il supervisore deve implementare le strategie e garantire che i dipendenti eseguano e raggiungano in modo efficiente gli obiettivi.
Responsabilità dei manager
Il manager è responsabile della redditività e della produttività delle divisioni all’interno dell’azienda. I manager devono pianificare, fornire personale e organizzare la divisione, utilizzando persone con le competenze, le capacità e il desiderio di far sì che la divisione abbia successo. La delega dell’autorità è una funzione importante del manager per garantire che gli oggetti siano implementati dai supervisori come previsto. L’incapacità del supervisore e dei dipendenti di eseguire con successo il piano e raggiungere gli obiettivi specificati è in ultima analisi a carico del manager.
Responsabilità dei supervisori
I supervisori, che si collocano al di sotto e sono sotto la direzione di manager, hanno la responsabilità diretta di piccoli gruppi ma generalmente non hanno l’autorità per assumere o licenziare dipendenti. In generale, i supervisori hanno esperienza in compiti o lavori specifici, supervisionando i dipendenti per garantire la produttività e gli standard di qualità stabiliti dall’azienda.
Competenza concettuale
Il pensiero concettuale, secondo il Buffalo State College, è la “[a] capacità di identificare modelli o connessioni tra situazioni che non sono ovviamente correlate, e di identificare problemi chiave o sottostanti in situazioni complesse”. Affinché un’organizzazione abbia successo in un ambiente complesso e competitivo a livello globale, le organizzazioni devono assumere manager con la capacità intellettuale di visualizzare ciò che potrebbe non essere evidente, quindi delegare ai supervisori il compito di eseguire la strategia.
L’importanza della visione
Apple Computers è nata come una start-up nel 1976 sotto la direzione di Steve Jobs e Steve Wozniak. Avevano una visione, o un pensiero concettuale, che mancava ai manager di IBM, il più grande produttore di computer al mondo. Jobs immaginava un computer in ogni casa e su ogni scrivania dell’ufficio in tutto il mondo. IBM non era riuscita a cogliere la connessione tra computer, persone e informazioni. Nel 2011 Apple è un produttore leader di computer recentemente elencato come la società pubblica di maggior valore al mondo.
Manager vs. Supervisori
Affinché un’organizzazione abbia successo, i manager devono avere una competenza concettuale maggiore rispetto ai supervisori, perché il manager è responsabile della supervisione delle operazioni di un’intera divisione rispetto al funzionamento di piccoli team. Affinché la divisione abbia successo, il manager deve essere in grado di immaginare e comprendere gli obiettivi primari di ciascun team all’interno della divisione e il modo in cui tali team funzionano insieme per produrre il prodotto o servizio finale.