L’area della reception aziendale è un luogo di marketing interno. Positivo o negativo, questo è spesso il catalizzatore della prima impressione del tuo potenziale cliente. Pertanto, è importante creare consapevolmente la tua area reception fornendo un arredamento coerente, uno sguardo al tuo marchio e quello speciale fattore “wow”. Inizia scegliendo il messaggio che desideri trasmettere. Ad esempio, se gestisci un’agenzia di marketing, vorrai un’area di accoglienza che ispiri i potenziali clienti e illustri la tua creatività.
Extra
Illustra quanto apprezzi il tuo cliente fornendo utili extra nell’area della reception aziendale. Secondo Seth Godwin, autore di oltre una dozzina di libri di affari tra cui “Purple Cow”, una ciotola di M & Ms o dei biscotti appena sfornati può domare un cliente irritabile. Considera anche di fornire brocche di acqua ghiacciata o caffettiere. Oltre ai materiali di consumo, gli extra apprezzati possono includere l’accesso a Wi-Fi e prese elettriche, riviste di settore e carta da lettere e utensili per scrivere per consentire alle persone di registrare note ed elenchi di cose da fare durante l’attesa. Molte aree di ricezione dispongono di musica o televisione. Tuttavia, puoi rendere questi mezzi particolarmente invitanti se consideri gli interessi del tuo target demografico. Se la tua attività è orientata al cibo, forse la presenza del Food Network è una buona scelta. Se il tuo target demografico è composto principalmente da Baby Boomers, scegli una stazione radio appropriata. La segnaletica direzionale per i servizi igienici può far risparmiare all’addetto alla reception molte interruzioni mentre i visitatori si sentono a casa.
Colori
Quando selezioni i colori per la tua reception, crea un’area calda e invitante che rifletta il tuo marchio. Se i colori del tuo marchio sono troppo travolgenti o hanno connotazioni emotive negative quando vengono utilizzati in spazi più ampi, considera di usarli come accenti su un palato più neutro. Le aree da accentuare includono finiture, cuscini e pezzi decorativi.
Arredamento
È importante scegliere mobili che siano funzionali, confortevoli ed eleganti. Se l’area della reception funge anche da sala d’attesa, organizza posti a sedere vicino ai punti vendita in modo che i clienti possano collegare i loro laptop. Se la tua attività si rivolge ai bambini, includi mobili comodi per loro e tavoli giocattolo adatti o tappetini per attività. Scegli l’arte che completa l’arredamento. Inoltre, considera l’arte creata da artisti locali.
Missione e visione
Considera l’idea di mostrare la tua missione e le dichiarazioni di visione in cornici di buon gusto; appendili in un’area focale. Illustra come la tua azienda vive la missione e la visione attraverso un album di ritagli aziendale. Usalo come strumento per le relazioni con la comunità riflettendo i tuoi sforzi di volontariato e il coinvolgimento della comunità. Mostra articoli di giornale riguardanti il coinvolgimento delle imprese in cerimonie, promozioni, open house e presentazioni rivoluzionarie. Rendi questo libro di pubbliche relazioni uno strumento per consentire ai tuoi clienti di familiarizzare con il personale condividendo le foto dei dipendenti impegnati nel lavoro quotidiano. Puoi anche fornire articoli utili che evidenziano le informazioni che i tuoi clienti possono utilizzare. Includere biglietti di ringraziamento ed elenchi o copie di premi e certificati. Ciò offre ai tuoi clienti attuali e prospettici l’opportunità di vedere il lato umano della tua organizzazione, i tuoi sforzi filantropici e le tue attività quotidiane.