La distribuzione flessibile è in gran parte focalizzata sulla fornitura di un approccio più orientato al cliente per lo spostamento delle merci. Fornitori di materiali, produttori, grossisti e dettaglianti utilizzano comunemente sistemi di distribuzione per spedire materiali o prodotti finiti direttamente agli acquirenti o ai clienti finali. La flessibilità ti consente di offrire un valore maggiore agli acquirenti commerciali e ai clienti finali.
Processi di distribuzione tipici
Per comprendere la distribuzione flessibile, è necessario conoscere l’uso tipico della distribuzione negli affari. I produttori o rivenditori di prodotti utilizzano la distribuzione per trasportare le merci dopo l’acquisto. I produttori distribuiscono le merci direttamente ai grossisti e in alcuni casi persino ai consumatori. I grossisti in genere acquistano beni, li immagazzinano e poi li distribuiscono ai rivenditori o ai consumatori dopo l’acquisto. I rivenditori non distribuiscono così tanto, ma i rivenditori online e quelli che offrono ordini ai clienti a volte forniscono servizi di distribuzione ad acquirenti commerciali e consumatori.
Inventario just-in-time
Un modo importante in cui fornire una distribuzione flessibile è un servizio clienti è che consente ai tuoi acquirenti commerciali di facilitare l’inventario just-in-time. JIT elabora gli obiettivi di equilibrio di soddisfare la domanda dei clienti evitando costi elevati per il trasporto di scorte in eccesso. Una distribuzione flessibile e reattiva consente agli acquirenti di ordinare inventario o prodotti da te più vicino al momento in cui ne hanno bisogno. In questo modo, possono evitare lo spazio aggiuntivo, le persone e le risorse necessarie per gestire l’inventario.
Spedizioni di emergenza
La distribuzione flessibile implica anche una risposta efficiente ed efficace alle situazioni di emergenza. In alcuni casi, i produttori hanno una domanda immediata di materiali per completare la produzione, oppure i rivenditori hanno bisogno di merci rapidamente per soddisfare aumenti imprevisti della domanda. La distribuzione flessibile può comportare il possesso di un livello di merci leggermente superiore al necessario in modo da poter rispondere all’emergenza dell’acquirente. Processi di risposta rapidi nel tirare materiali o merci dagli scaffali e portarli rapidamente fuori dalle porte fa parte di questo importante meccanismo di servizio al cliente.
Aspettative per ordini speciali
Alcuni rivenditori offrono opportunità di ordini personalizzati o speciali ai clienti per attirarli e fidelizzare gli acquirenti. Il lasso di tempo in cui i consumatori si aspettano di ricevere un articolo ordinato speciale è diminuito notevolmente nel tempo. Nel mondo digitale frenetico e altamente competitivo, i consumatori spesso si aspettano un’inversione di tendenza entro pochi giorni. Attraverso i propri centri di distribuzione, i rivenditori possono fornire consegne flessibili ai consumatori. I rivenditori che utilizzano spedizioni dirette da fornitori si affidano a tali fornitori per soddisfare rapidamente gli ordini speciali. Inoltre, alcuni rivenditori utilizzano forme alternative di distribuzione, come i chioschi e i negozi al dettaglio temporanei, per fornire ai clienti un comodo accesso all’acquisto.