L’inerzia è un termine scientifico che descrive la tendenza di un oggetto fisico a resistere al cambiamento. Nel marketing, la parola è stata usata per descrivere le aziende che non adattano o modificano le loro strategie di marketing per soddisfare le crescenti preoccupazioni dei consumatori, i cambiamenti nel mercato o le situazioni economiche. Quando un’azienda non riesce a rivedere regolarmente i suoi piani di marketing, l’inerzia del marketing prende il sopravvento e di conseguenza i profitti ne risentono. Fortunatamente, ci sono modi per superare l’inerzia del marketing.
Motivi dell’inerzia del marketing
L’inerzia del marketing è un processo naturale. Tutte le strategie di marketing alla fine fanno il loro corso: invecchiano, le persone smettono di trovarle attraenti o perdono il loro fascino. Man mano che nuovi prodotti vengono introdotti sul mercato o quando nuovi concorrenti entrano nel mercato, le strategie di marketing finiranno per invecchiare e l’inerzia prende il sopravvento. Un’azienda che non riesce a tenersi al passo con questi cambiamenti nel mercato non aiuta a fermare questo processo di invecchiamento.
Combattere la compiacenza
La causa principale dell’inerzia del marketing è l’autocompiacimento. Forse la tua azienda è così impegnata nell’evasione degli ordini, nel rifornimento di scaffali o nel lavoro amministrativo che non riesce a trovare il tempo per rivedere le sue strategie di marketing. O forse la tua azienda sta già realizzando un profitto, quindi non vedi il punto nel rivedere i piani di marketing esistenti. Anche in quest’ultimo caso, è importante rendersi conto che alla fine tutte le strategie di marketing diventano obsolete. I consumatori si stancano di loro e cercano prodotti e servizi contemporanei, all’avanguardia e leader di mercato. È importante che le aziende combattano quindi l’impulso a rimanere compiacenti. Devono trovare il tempo per rivalutare le loro strategie di marketing, anche se solo in modo superficiale ogni pochi mesi. Tenere d’occhio il mercato aiuterà la tua azienda a sapere quando è necessario un rinnovamento dei suoi piani di marketing, ma se non controlli mai il mercato, potresti essere accecato dalla concorrenza.
Strategie per ripristinare l’inerzia
Cambiare il ciclo di inerzia del marketing a volte comporta passaggi drastici, come la revisione completa delle strategie pubblicitarie, ma spesso può essere realizzato semplicemente modificando le strutture che hai già in atto. Ciò significa tenersi al passo con gli strumenti tecnologici più recenti, fare marketing nei luoghi “giusti” – nei luoghi in cui è più probabile che i consumatori trovino attraenti i tuoi annunci – e incoraggiare i clienti a passare ai tuoi prodotti e servizi da un concorrente. Se non utilizzi i social media, ad esempio, questo può essere un modo efficace e relativamente semplice per invertire l’inerzia del marketing. Ma come tutte le strategie di marketing, anche i social media devono essere mantenuti. Non è sufficiente creare semplicemente un profilo sui social media e poi lasciarlo senza aggiornarlo. Il punto è che tutto il marketing deve essere costantemente rivisto e aggiornato per mantenerlo fresco e coinvolgente per il consumatore.
Sviluppare una strategia di marketing
La lotta per impedire che il marketing diventi inerte deve far parte della più ampia strategia di marketing di un’azienda se vuole avere successo. La ragione di ciò è semplice: il marketing è una strategia per generare vendite e le vendite sono essenzialmente il risultato delle tattiche di comunicazione. In altre parole, tutti i processi in un’azienda sono correlati. Se la tua attività mostra un servizio clienti scadente, la sua comunicazione con i clienti non sarà altrettanto efficace, il che significa che i clienti hanno meno probabilità di acquistare. Puoi avere la migliore campagna di marketing del mondo, ma senza mettere in atto un piano di marketing e comunicazione di base, quella campagna alla fine perderà. Una strategia di marketing olistica tiene conto di tutte le variabili che possono influenzare i tuoi profitti e cerca di integrarle in un quadro funzionale per il business.