I proprietari e i manager di piccole imprese sono spesso a corto di tempo mentre cercano di gestire attività per le quali esistono interi reparti in organizzazioni più grandi, come la contabilità e le risorse umane. Operare in una crisi di tempo costante porta alcuni proprietari e manager a fornire ai dipendenti solo un feedback negativo dopo un problema o un errore. Fornire solo feedback negativi e critici può abbassare il morale e la produttività sul posto di lavoro, poiché lascia i dipendenti sottovalutati. Il feedback positivo, un approccio che enfatizza l’individuazione di comportamenti positivi, offre vantaggi chiave ai proprietari e ai manager delle aziende nell’affrontare le prestazioni dei dipendenti.
Promuove il coinvolgimento
Le critiche formulate con la massima cura causano ancora dolore al destinatario. In termini psicologici, le persone evitano le cose che le fanno soffrire e abbracciano le cose che danno piacere. Un capo che individua solo i fallimenti crea un flusso costante di associazioni di dolore che spingono i dipendenti a prendere le distanze dalla direzione. La lode, d’altra parte, dà piacere alle persone e le incoraggia a interagire con la direzione, il che aumenta le possibilità che i dipendenti condividano nuove idee e segnalino aree problematiche nell’azienda.
Migliora le prestazioni
I parametri esatti delle prestazioni umane in una data situazione lavorativa rimangono oscuri. La maggior parte dei luoghi di lavoro impiega pochi individui ad altissime prestazioni, ma tali individui possono possedere un talento insolito. In generale, tuttavia, il rafforzamento positivo aumenta le prestazioni della maggior parte dei dipendenti, compresi i dipendenti con le prestazioni migliori. L’elenco dei piccoli dipendenti delle piccole imprese rende questo risultato particolarmente rilevante, poiché un aumento della produttività complessiva può tradursi in un guadagno finanziario relativamente enorme rispetto a una grande organizzazione.
Costo-efficace
Il turnover dei dipendenti costa denaro. L’AARP segnala che il costo per la sostituzione di un dipendente varia dal 50% al 150% dello stipendio annuale del dipendente, a seconda del set di competenze. Promuovendo il morale sul posto di lavoro attraverso un feedback positivo, i proprietari di piccole imprese possono ridurre il fatturato e risparmiare su tali costi. La maggior parte delle forme di feedback positivo non richiede investimenti diretti di capitale, ma solo pochi istanti del tempo di un manager o proprietario. L’investimento di capitale degli approcci a feedback positivo che comportano costi diretti, come gli aumenti, in genere impallidiscono rispetto ai costi di sostituzione.
Incoraggia i comportamenti ricercati
Forse il vantaggio più semplice del rinforzo positivo è che incoraggia direttamente comportamenti che un manager o un imprenditore desidera che i dipendenti ripetano. I dipendenti spesso soffrono di una nebbia di incertezza sulle aspettative esatte di una data posizione. Il feedback negativo chiarisce solo quali comportamenti non si accompagnano a un lavoro. Selezionando i buoni comportamenti, invia un messaggio diretto a un dipendente che un determinato comportamento rientra esattamente nei parametri del lavoro di quel dipendente, il che informa le decisioni future che il dipendente prenderà in merito al comportamento.