Per legge, le strutture mediche devono rilasciare le cartelle cliniche richieste a parti autorizzate come medici e compagnie di assicurazione o devono affrontare pesanti multe. Per gestire queste numerose richieste, è stato sviluppato il rilascio del sistema informativo, o ROI. Mentre alcuni ospedali scelgono di gestire internamente i propri reparti ROI, molti scelgono di esternalizzare questi servizi a società ROI specializzate a causa dei numerosi vantaggi che hanno da offrire.
Costi operativi inferiori
Per gestire un reparto ROI interno, è necessario assumere e formare personale specializzato, mantenere lo spazio per gli uffici e aggiornare continuamente i sistemi informatici. A lungo termine, queste spese possono costare molto alle strutture mediche. Tuttavia, esternalizzando il reparto ROI, questi costi operativi saranno notevolmente ridotti al minimo. Le società con ROI esternalizzate sono in grado di gestire le proprie operazioni in modo molto più conveniente perché possono utilizzare le proprie risorse con molti clienti diversi contemporaneamente. Di conseguenza, i costi associati alla gestione delle loro strutture e all’acquisizione delle tecnologie più recenti sono distribuiti tra i loro numerosi clienti e non solo a carico di un ospedale.
Limited Liability
Poiché i reparti ROI si occupano di tali informazioni mediche riservate e private, devono attenersi a normative rigorose. Le normative statali variano leggermente tra i diversi stati, ma le normative federali richiedono che tutto il personale ROI rispetti l’Health Insurance Portability and Accountability Act, o HIPAA. Una struttura medica che non rispetta nessuno di questi regolamenti sarà ritenuta responsabile. Esternalizzando il reparto ROI, la struttura medica è in grado di trasferire gran parte di questa responsabilità lontano da se stessa e alla società di assistenza ROI.
Maggiore efficienza
I reparti ROI interni tradizionali spesso non possono permettersi le tecnologie più recenti. Di conseguenza, la loro produttività tende ad essere molto più bassa di quanto potrebbe essere. Le società di ROI esternalizzate, d’altra parte, spendono una notevole quantità di denaro per ottenere le apparecchiature e il software più sofisticati. Investire in queste nuove tecnologie li aiuta ad attrarre e mantenere i migliori clienti, il che a sua volta consente loro di fornire una maggiore produttività, livelli più elevati di soddisfazione del cliente e una migliore sicurezza.
Capacità di gestire carichi di lavoro aumentati
Quando le strutture mediche mantengono il proprio reparto ROI interno, devono cercare di mantenere un buon equilibrio quando si tratta del loro personale. Avere troppi dipendenti costerà troppo e averne troppo pochi causerà un arretrato. Inoltre, poiché il personale ROI deve essere altamente formato, è difficile assumere lavoratori temporanei per colmare le lacune. Le aziende con ROI esternalizzate sono molto più brave a gestire queste fluttuazioni del carico di lavoro perché possono facilmente estrarre lavoratori altamente qualificati da un caso e trasferirli su un altro, in base alle necessità.