Indipendentemente dal tipo di piccola impresa in cui può essere coinvolto un proprietario, ci sono sempre trattative che si svolgono su base giornaliera. Questi possono essere semplici come scegliere l’ora e il luogo della riunione, oppure potrebbero essere molto più importanti per la struttura aziendale complessiva, come l’elaborazione dei dettagli di un grande contratto. Gli uomini d’affari devono essere abili nelle tattiche di negoziazione e capire come comunicare in modo efficace durante il processo di negoziazione.
Non-Verbal
In ogni tipo di scenario di comunicazione, anche durante le negoziazioni, la comunicazione non verbale a volte è più importante di ciò che viene effettivamente detto. Dovresti prestare attenzione ai segnali non verbali del negoziatore avversario così come a tutti i segnali non verbali che potrebbe rappresentare. Ad esempio, se qualcuno incrocia improvvisamente le braccia sul petto durante la discussione, può indicare che non è d’accordo con ciò che viene detto. Prestare attenzione ai segnali non verbali può aiutarti a cambiare la tua strategia.
Verbale
Anche ciò che viene affermato verbalmente con la negoziazione è importante. I negoziatori dovrebbero mirare a seguire alcune semplici regole durante una negoziazione, come non alzare mai la voce, non interrompere l’altra persona mentre parla ed evitare di usare un gergo che potrebbe non essere facilmente compreso dall’altro. Un negoziatore può facilmente valutare l’efficacia della sua comunicazione verbale chiedendo all’ascoltatore di parafrasare la sua comprensione dello scambio.
Preparazione
Prima che inizi una negoziazione, dovresti prepararti per lo scambio. Ciò include l’identificazione dell’obiettivo della negoziazione, il brainstorming di più soluzioni e la determinazione di quale possa essere la principale tattica di negoziazione. Inoltre, dovresti creare uno schema dei punti principali che farai durante lo scambio verbale della negoziazione. Dovresti anche dedicare un po ‘di tempo a determinare a quali elementi del progetto sei disposto a rinunciare oa scendere a compromessi per raggiungere un accordo di successo.
Comunicazione aperta
Mentre le domande a cui è possibile rispondere con una sola parola come “sì” o “no” hanno il loro posto nella comunicazione e nelle negoziazioni efficaci, le domande aperte possono rivelare molte più informazioni. Ad esempio, chiedere alla persona cosa dovresti fare per negoziare questo accordo oggi e ritirarti con un contratto firmato può rivelare le sue obiezioni all’accordo. Questo ti dice esattamente su cosa devi concentrarti e superare all’interno della tua presentazione. Dopo aver posto una domanda aperta, siediti in silenzio e attendi una risposta dall’altra persona. Non cercare di riempire il silenzio con ulteriori comunicazioni.
Considerazioni
Ci sono alcuni giochi di potere che possono essere usati nelle strategie di negoziazione e che possono avere un impatto sulla comunicazione efficace durante lo scambio. Ad esempio, sedersi dietro una grande scrivania mentre l’altra persona è effettivamente esposta solo su una sedia è un gioco di potere che dà potere alla persona dietro la scrivania. Sebbene questo possa essere efficace in modo psicologico, non facilita una comunicazione efficace. Concentrati sulla creazione di un accordo vantaggioso per tutti con una comunicazione onesta e aperta piuttosto che con trucchi che possono fornire un vantaggio attraverso l’intimidazione.