Comporre un elemento di comunicazione aziendale, che si tratti di una lettera di vendita a un potenziale cliente promettente, una lettera di presentazione per una proposta o una rapida e-mail a un collega, non è solo una parte di routine della giornata lavorativa. Ogni interazione aziendale è un’opportunità per plasmare la percezione che le persone hanno della tua attività. I saluti allegati alle e-mail aziendali, alle lettere e ad altre comunicazioni aromatizzano la prima e l’ultima parte di ciascuna di queste missive, e quindi ti danno la possibilità di introdurre e rafforzare l’impressione che vuoi che la tua attività trasmetta.
Saluti formali
Usa un saluto formale se stai stabilendo una comunicazione iniziale con un nuovo cliente o contatto, o se non conosci molto bene la persona a cui stai scrivendo. I saluti formali includono “Gentile”, “Cordiali saluti” e “Saluti”. Se stai scrivendo una comunicazione aziendale che non è rivolta a una persona in particolare, utilizza il saluto “A chi può interessare”, digitato in maiuscolo, come raccomandato dall’articolo “Scrivi lettere commerciali efficaci” su Microsoft Office sito web.
Saluti casuali
Scegli un saluto casuale se stai scrivendo a un collega stretto o se il marketing della tua azienda mira a sembrare amichevole e con i piedi per terra. I saluti casuali includono “Ciao”, “Buongiorno”, “Ciao”, “Buona giornata” e “Saluti”. Considera attentamente la cultura aziendale e la strategia di marketing prima di utilizzare un saluto casuale in un documento ampiamente distribuito.
Saluti insoliti e di nicchia
Scegli un saluto insolito se la tua azienda coltiva intenzionalmente un’immagine sciocca o anticonformista. I saluti insoliti possono variare da irriverenti (“Hey, Carlos”) a decisamente giovanili (“Smell ya later”). Se la tua azienda è specializzata in un campo di nicchia, puoi alludere ad essa nel tuo saluto per rafforzare la tua esperienza. Ad esempio, potresti terminare le tue e-mail “Arrampicati!” se la tua azienda produce attrezzature per arrampicata su roccia. Se il marketing della tua azienda è incentrato sulla tua posizione alle Hawaii, inizia le tue lettere di vendita con “Aloha!”
Saluti inappropriati
Evita i saluti che usano emoticon e abbreviazioni, anche quelli così comuni che potresti essere tentato di presumere che tutti sappiano cosa significano. Esempi di tali saluti includono “:-) Tom” e “TTYL, Nancy”. L’uso di emoticon e abbreviazioni rischia di alienare o confondere le persone che non sanno cosa significano. Altri saluti inappropriati includono parole straniere – perché, ancora una volta, rischi di confondere coloro che non sono consapevoli del loro significato – e qualsiasi saluto che includa una parola o un’espressione politicamente scorretta.