Condurre ricerche di mercato aiuta gli imprenditori a decidere se le nuove iniziative sono redditizie e a valutare la domanda dei consumatori per diversi prodotti e servizi. Ciò può essere particolarmente utile per le aziende più piccole che cercano di far crescere la propria attività. Sebbene la ricerca di mercato sia importante per ottenere informazioni sulle preferenze dei consumatori, pratiche di ricerca inadeguate possono portare a giudizi imprecisi su ciò che i clienti vogliono e su come è probabile che si comportino. Le indagini di parte sui consumatori e il saltare alle conclusioni sui risultati dei sondaggi sono due delle principali fonti di errore nelle ricerche di mercato.
Errore del sondaggio
I sondaggi sono la forma più comune di ricerca di mercato condotta dalle aziende. Porre ai consumatori una serie di domande, sotto forma di sondaggio telefonico, questionario scritto o sondaggio basato sul Web, può fornire rapidamente a un’azienda grandi quantità di dati. Le domande distorte dei sondaggi sono una delle principali fonti di errori nelle ricerche di mercato. Le aziende spesso pongono inavvertitamente domande importanti ai consumatori, il che li induce a scegliere determinate scelte di risposta al sondaggio rispetto ad altre. Ad esempio, se un sondaggio afferma che gli esperti credono che qualcosa sia vero e poi chiede se l’intervistato è d’accordo, la domanda è di parte perché le persone tendono a fidarsi delle opinioni degli esperti.
Errata correlazione per causalità
Errare la correlazione per la causalità è un errore comune che può sorgere quando si analizzano i dati delle ricerche di mercato. Una correlazione è una relazione statistica tra due variabili, in cui una variabile tende ad aumentare o diminuire quando un’altra variabile aumenta o diminuisce. Ad esempio, è probabile che l’uso dei tergicristalli nelle auto abbia una forte correlazione con il tempo piovoso. Ciò non deve implicare che l’uso di tergicristalli provochi pioggia. Saltare alle conclusioni sulle correlazioni nei dati può portare a decisioni sbagliate.
Fare sondaggi imparziali
Pensare attentamente a come vengono poste le domande del sondaggio è importante per ridurre i pregiudizi del sondaggio. Domande brevi che usano parole semplici e non fanno appello alle emozioni sono migliori nel provocare risposte imparziali rispetto a domande lunghe che usano parole colorate. Anche la mancata fornitura di scelte di risposta adeguate può portare a risultati distorti del sondaggio. Le scelte di risposta dovrebbero coprire l’intera gamma di risposte possibili o fornire un’opzione “riempi gli spazi vuoti” per dare agli intervistati la possibilità di scegliere di fare le proprie risposte.
Considerazioni
Un background formativo in statistica e marketing può dare agli imprenditori un vantaggio quando si tratta di riconoscere gli errori nelle ricerche di mercato e nell’analisi dei dati. Gli imprenditori che non hanno esperienza personale con statistiche e ricerche di mercato dovrebbero considerare di lavorare con un consulente o un mentore per aiutare a creare sondaggi utili e analizzare i dati.